日程Agenda
第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识
1. 互联网+环境下的人力资源管理的变革与挑战
2. 企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工
3. 直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能
4. “加入公司，离开主管”的背后演绎了哪些故事
5. 选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用
现场测试：管理人员的沟通风格测试

第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧
1、方向比速度重要---人力资源计划
案例：人力成本如何计算(增加一人会增加多少成本)
  * 人力成本管控的要点分析：固定成本VS变动成本OR有效成本VS无效成本
  * 直线经理如何做好年度人员编制计划(定岗定员定编)-以目标为导向的人员编制计划
  * 岗位分析与工作说明书的编写对选育用留人才的意义分析-
    >>直线经理如何做好面试中的承诺管理
    >>情境模拟：面谈演练
  * 直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法
    >>无领导小组讨论
    >>公文筐测试
    >>结构化面试
    >>情境模拟
    >>行为描述面试(BEI) （STAR追问法的运用）
实战演练：行为描述面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。

2、选择比努力重要---人才甄选与面谈（选才）
案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？
  * 招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）
  * 什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具
  * 如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？
  * 面试前的准备
    >>确定人员素质要求(职务分析的6W1H)
    >>人才测评的方法与工具
    >>如何设计甄选问卷
    >>案例：针对不同岗位面试的问题设计
  * 面试过程
    >>面试失败的原因及面试的误区
    >>如何进行招聘面谈（STAR面试法）
    >>面谈技巧及注意事项
    >>直线经理如何避免面试评估中的陷阱

3、结果比能力重要---绩效管理（用才）
  * 用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适的岗位上去）
  * 绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同
  * 为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责
  * 用才的绩效管理四大循环八大注意 （注重结果还是过程？）
  * 直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法
    >>如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、360度考核方法介绍）
    >>考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何帮助下属去完成指标？
    >>考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）
    >>绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）
    >>绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证
  * 现场演练： 针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。

4、技能比知识重要---在职辅导与培训（育才）
  * 为何要做好工作分析
  * 岗位编制的具体流程和方法-思路探讨（可以通过企业的具体案例分析）
  * 现有人员的胜任力评估-找到差距点，为制定人员培养选聘计划做基础
  * 人才从哪里来?---谁的责任 ? 谁来培养？用什么方法培养？
   >>培训什么？---确定培训需求：组织？岗位？个人发展？
   >>如何培训？---教育、培训、学习？
   >>如何执行？---培训的方法与技巧，跟进与落实
   >>直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍）
   >>培养人才的整体框架---培训体系建立及方法介绍
   >>实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划
   >>新晋人员及新员工的培训
   >>团队游戏：如何有效训练下属

5、奖励比惩罚重要---员工激励技巧（留才）
  * 薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析
  * 薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金）
  * 影响员工绩效的因素分析？
  * 对症下药---不同层次需要的激励方法
  * 直线经理应该掌握的留人措施和方法
  * 核心人员与关键人才留才策略 - 长期激励与短期激励的有效运用
  * 分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案大大大

6、合情合理还要合法---员工关系管理（减人）
  * 直线经理必须了解的相关用人法律法规
  * 如何确保公司企业规章制度能有效执行
  * 直线经理如何处理“问题员工
  * 解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法
    >>怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）
    >>解聘面谈技巧与方法
    >>如何挽留核心员工
    >>离职员工工作交接的注意事项
  * 案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

第三部分：总结、讨论、分享