2024第五届金融服务创新与客户经营峰会将在9月20日上海盛大开幕！本次峰会以“存量时代的客户价值增长策略”为主题，共同探讨金融科技创新赋能金融行业客户经营新篇章！详情如下。

会议介绍

2023年10月末，中央金融工作会议明确提出“持续推进我国金融事业实践创新、理论创新、制度创新，奋力开拓中国特色金融发展之路”“坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨”。在此基础上，各商业银行也在持续推进创新，如创新人才服务方式和手段，推进产品迭代与创新，提升五大金融专业行研能力，以专业服务升级蝶变，引领金融实现从立柱架梁到积厚成势的转变，以更高质量的金融服务赋能实体创新企业。

在科技创新推动金融服务的过程中，伴随着人工智能人机交互理论与实践的发展，数字化转型新趋势和客户行为及需求新变化，推动着银行客户经营模式持续迭代升级，由传统“以产品为中心”经营模式加快向“以客户为中心”模式转变。可以说，数字化转型与客户经营模式转型相辅相成、互相推进。在此背景下，立足客户视角，依托数字化手段开展更为精细化的客户分层分群经营，成为促进经营新模式与客户新需求匹配的有效路径。

为进一步推动金融行业提升以客户为中心的数字化客户经营能力，构建数字化引领的客户体验新动能，助推“科技金融、数字金融”发展新质生产力，“第五届金融服务创新与客户经营峰会”将于2024年9月20日在上海举办，届时将会有超过300位金融机构与行业精英汇聚。诚挚邀请您莅临本次论坛，展望金融服务行业的广阔未来。

参会者画像

【目标机构】

政府及行业协会、国有大行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、民营银行、保险集团、财产险公司、人身险公司、消费金融机构、证券公司、信托公司、基金公司、金融科技公司等

【目标职位】

行长/副行长、总经理/副总经理、首席营销官、首席技术官、首席运营官、首席信息官;战略客户部、产品创新与管理部、市场营销部、信用卡中心、个险部、数字金融部、网络金融部、金融科技部、信息技术部、软件开发部、运营管理部、理赔部、公司金融部、普惠金融部、零售金融部、私人银行部、财富管理部、客户体验部、流程革新与客户体验部、消费者权益保护部等部门负责人

会议亮点

专业聚焦

· 专业聚焦-最早和最久的关注金融客户服务和客户经营的专业会议。

· 专业话题-紧跟国家金融政策导向和行业实践前沿的话题设置，聚焦存量时代的客户经营。

· 专业讲者-汇集银行、证券、保险、基金、消费金融等一线专家和高管的发言嘉宾阵容。

质量上乘

· 会议规模-18+权威演讲嘉宾，20+战略合作媒体，100+国内外知名企业，300+重量级参会嘉宾。

· 参会嘉宾-80%以上的决策层参与者，创造更高效的交流效率，创造数字银行、保险科技、数字证券、消金数字化项目对接市场机遇。

· 同期活动-会议同期同地举办第十二届中国保险产业国际峰会，更多参与者规模和层次的保障。

形式多样

· 多渠道发声-主题演讲，高峰对话，圆桌讨论，媒体访谈，视频展示????????

· 多形式交流-茶歇会谈，一对一VIP贵宾对接，展台互动，闭门交流会????????

全面推广

· 现场展示+图文直播：线上+线下企业品牌形象展示。

· 官方媒体+专业媒体：会前+会中+会后不间断企业产品推广。

会议安排

9月20日 上午

议题一：数字时代金融机构客户价值挖掘

议题二：多渠道联动，一体化营销构建陪伴式客户经营旅程 9月20日 下午

议题三：打造以客户体验为中心的金融行业增长新飞轮

议题四：基于客户需求的全生命周期全场景金融服务创新