由中国汽车流通协会与AUTOHAUS CHINA《汽车经销商》杂志联合主办，德国施普林格专业媒体和法兰克福展览（上海）有限公司协办的2015年AUTOHAUS CHINA第四届上海国际汽车经销商峰会，将邀请汽车行业的领军企业，聚集来自汽车流通领域的专家，业内公司高管以及成功的实践者，就“售后服务与二手车”的话题进行探讨和分析，让每一位参会者都有机会直接跟专家、学者及成功的实践者面对面交谈。

中国的汽车行业已经从传统的靠售卖新车盈利，转向寻求售后服务、二手车销售等多个板块支撑。售后服务一直是经销商致力挖掘的新的利润增长点，而二手车，对整个汽车市场的拉动和支撑作用也越来越明显。

根据中国汽车流通协会全口径统计，2015年上半年二手车交易量460.90 万辆，相比上年同期增长5.79%；交易额2698.08亿元，相比上年同期上涨 0.57%，中国的二手车交易将很快迎来“千万时代”。随着售后服务和二手车行业的迅猛发展，随之出现的问题也愈发明显，如何提供公正客观的评鉴体系，如何最大化的利用金融杠杆服务，如何完善二手车售后服务，如何利用延保提高客户满意度，如何结合互联网平台进行系统化规范化管理，这些都成为了业内亟待解决的问题。

主办单位：

中国汽车流通协会

AUTOHAUS CHINA《汽车经销商》

主题：售后服务与二手车

会议名称：2015年AUTOHAUS CHINA第四届上海国际汽车经销商峰会

会议时间：2015年12月2日–3日

会议地点：上海扬子江万丽大酒店 （上海延安西路2099号）

12月2日限VIP嘉宾

13:00-13:39来宾签到

14:00-17:00经销商代表团参观第12届法兰克福国际汽配展

18:00-18:30晚宴签到

18:30-18:45晚宴致辞

18:45-21:00高层晚宴

12月3日

08:30-09:00参会嘉宾签到

09:00-09:20嘉宾致辞

沈进军，中国汽车流通协会会长

曹建生，法兰克福展览（上海）有限公司董事会主席

09:20-09:45售后服务——经销商利润的源泉

中国汽车后服务市场数据分析

售后服务与满意度

经销商售后服务运营的关键点

09:45-10:10如何与经销商合作开展售后服务

厂商为经销商提供优化流程的外部条件

厂商与客户需要有专业的经销商为联系纽带

良好合作的成功案例

10:10-10:35重构经销商的体系化竞争力

经销商业务发展的瓶颈与潜力

体系化竞争力提升战略

售后服务：经销商竞争力关键指标

10:35-11:00茶歇

11:00-11:25后市场盈利能力的抑制剂与驱动器

市场成熟度指标-平衡从销售到售后市场的变化

每一位客户都是独一无二的-从“目标群众”转变为“关注个人”

让您的流程顺畅，员工积极参与及客户满意

11:25-11:50售后服务业务与降本增效

车间业务流程的优化

如何通过互联网降低成本

提供服务效率增加盈利机会

12:00-13:30午餐

13:30-13:55二手车市场：发展中求突破

中国二手车行业现状

二手车市场运行机制

二手车行业如何在发展中求变

13:55-14:20专业二手车业务的基础：透明、公平车辆检测

全数字化的检测流程：增加检测透明与公平性

赢得客户信赖的第一步：一份完整、准确的车辆评估报告

通过提高客户忠诚度与服务效率增加经销商盈利机会

14:20-14:45汽车延保：提高客户黏度的利器

增强经销商的竞争力

提高客户保留率与忠诚度

为新车销售提供更多机会

14:45-15:15茶歇

15:15-15:40主机厂二手车业务管理

信息、数据来源及透明度

专业的二手车流程：采购、回收、整备、定价、计算

二手车管理与车队业务的合作

15:40-16:05以平台为核心的交易和服务

服务环节与线上信息的对接

二手车O2O产品的风控关键点

平台资本效率的最优化

16:05-16:30经销商集团二手车业务的管理与控制

撬动二手车业务的杠杆

效率：以最少的成本实现最大的目标

如何激励员工开发二手车业务：最好的奖励机制

16:35-17:30

主题讨论

如何通过金融、交易和售后保障助力二手车行业升级

17:35峰会总结与闭幕词

RalphMeunzel（墨英策），AUTOHAUSCHINA发行人

18:00晚宴

目标参会者

经销商集团、4S店、独立汽车经销企业高层管理人士

汽车维修企业管理者

经销商集团二手车业务负责人

独立二手车经销商

4S店设备和服务供应商

其他对汽车经销行业感兴趣人士

参会费用：1280元/人  

费用包含：  
●全天峰会参与名额；会议资料；  
●会议用品及矿泉水；  
●茶歇与自助午餐；会议精美礼品；  
●AUTOHAUSCHINA《汽车经销商》订阅对折优惠；  
●2016年6月德国汽车金融业务考察800元优惠券；  
●峰会晚宴参与名额