店长是那些能以有限的资源和合理的成本,完成店面营运的绩效、业绩和利润目标,并使店面有可持续进步的人。
一个好的店长需具备的条件,首先应该是对品牌和企业有着一致的认同。从某种程度上说,店长还应具有人格的凝聚力和向心力,有运用人、财、物的领导力,以及对商品知识的接受和表达能力。有销售管理能力,具备经营能力和经营知识,能够掌握数据报表,对各种问题能做出对策,能够研究竞争对手情报的能力。具备对财务和成本、库存、损耗管理的能力。同时还有培训、改善店面和总部沟通、维护品牌、控制突发事件、维护管理客户等能力。