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一、培训理论：
1、培训师的意义
2、培训的基本流程
3、培训师定位在哪里
4、怎么才能成为一流的培训师
二、培训准备：
学员分析
1、成人学习的特点
2、了解学员的信息
培训需求分析
1、培训的目的
2、培训需求分析要素
3、培训需求分析的常用方法
自我准备
1、培训师的仪表形象
2、培训师的心态准备
三、教案的编写：
1、如何收集课程资料
2、教案的核心内容与结构
3、怎样确定有效的培训目标
4、培训方式的选择与应用
5、教案示范
6、培训游戏分享
四、课程的结构：
开场
1、开场的步骤与要点
2、开场的方式有哪些
如何把握课程主体
1、单元如何转换和连接
2、怎么抓住重点详解
结束
1、结束技巧
2、如何恰到好处的结束
五、培训师应达到素质
1、怎样克服紧张情绪
2、课堂气氛沉闷的原因及应对方法
3、如何调动学员的参与性
4、怎样给学员提问
5、给予学员有效的反馈
6、回答学员问题的技巧
7、怎样化解学员的排斥心理
8、培训中非语言的应用技巧
9、培训环境对培训效果的影响
10、突发事件的应对
11、运用辅助器材，达成完美呈现
六、培训效果评估：
1、培训评估的四个层面
2、培训效果自我评估的方式
七、学员练习与讨论：
1、如何克服培训中遇到的困难
2、案例分析成功培训的特征
3、培训方法的选择
4、互动游戏
