HR最头疼的问题员工常见问题管理情形分析及应对

郭文龙老师将结合大量经典、庭审案例，为大家分享针对典型问题员工的管理技巧，以及管理问题员工总体的原则、思路和重点难点问题。

公开课计划Upcoming Sessions

标准价格Standard Price

授课语言Language

课程简介Briefing

培训对象Who Should Attend

课程大纲Agenda

一、问题员工的定义和现象描述

1. 专属于本课程的定义；
2. 现象描述 - 出工不出力？自由散漫？消极怠工？等等
3. 现象描述的谬误分析 - 一个属于方法论的问题。

二、厘清一个员工关系管理中的观念

1. 解决问题和解决问题员工，哪个是目的？
2. 问题的解决，并不总是需要劳动法。

三、问题和问题员工的具体场景及对策选择

1. 候选人以虚假信息应聘 - 用好合规的工具；
  * 学历履历虚假以及其他各种信息采集中的防伪？
  * 员工入职后，发现其填写信息与实际不符，可以解雇吗？

2. 当试用期遇上医疗期甚至孕期，可否同样对待？
  * 试用期内请病假，病假天数超过试用期，试用期可以延长吗？可以辞退吗？
  * 试用期内怀孕，休长病假，试用期可以延长吗？可以辞退吗？

3. 泡病假 - 你不可以做的和可以做的；
  * 伪造病假单或购买病假单，不及时提交病假单甚至拒绝提交病假单，
  * 拒绝去公司指定医院复查，拒绝做劳动能力鉴定，利用病假出外旅游等等
  * 合同期内持续病假，利用抑郁症等混病假？利用抑郁症、精神病混病假期
  * 如果有在外游玩的照片等证据，可以以此为由解雇吗？
  * 可以要求员工到指定医院复诊吗？可以要求员工陪同就医吗?

4. 一种“策略性”迟到的诊治场景；
  * 违反规定迟到早退，利用规定迟到早退，各种虚假考勤

5. 不定时工作制员工业绩差的用强化考勤解决？
  * 业务人员等各种不定时工作岗位、工作模式下的考勤
  * 不定时制工作经常“迟到、旷工”

6. 不起眼的反常行为隐藏着的计谋；

7. 绩效优秀但不见容于团队，你遇到过么？
  * 工作考勤合格但经常在团队内部传播关于公司和上司的消极想法？
  * 员工言行另类，无法与领导及其他同事沟通，共事？
  * 员工因为个性问题与主管不合，并拒不配合其下达的工作任务？
  * 员工拒绝接受工作调整、岗位调整等，用人单位有权单方面调整员工的工作吗？

8. 老员工很“聪明”的混日子了，你怎么破？
  * 员工做事拖拖拉拉、效力低下，找各种理由怠工（例如电脑等工作设备有问题） ？
  * 不违纪的消极怠工行为如何处理，可以进行末位淘汰吗？
  * 员工经常犯的小错，如拒不参加会议、不回邮件、迟到、早退等？屡教不改的小错
  * 对“小错不断”员工，可以按严重违纪解除劳动合同吗？会被判违法解除吗？

9. 你想要沟通一下，可人家不来怎么办？
  * 员工拒绝签署员工手册确认书，拒签谈话记录，拒签各种其他文件（警告信，通知信）等？
  * 员工绩效考核不签字确认，绩效考核结果的应用的法律风险？
  * 员工不签署违纪单，如何操作确保不是违法解除劳动关系？

10. 下班兼职和上班兼职，你介意吗？

11. 其他各种问题场景
  * 如果您还有遇到其他棘手问题，欢迎您课前或课上提出您的问题，郭老师将现场为您解答。

四、一个结论：别总是盯着劳动法

课程讲师About the Speaker

郭文龙

上海市第一中级人民法院退休法官
原中国社会法研究会理事
上海市劳动法研究会副会长
上海市劳动和社会保障学会常务理事暨劳动法专业委员会副主任
上海市人力资源和社会保障咨询专家
上海市劳动争议仲裁委员会顾问
上海财经大学法学院兼职硕导
上海法官培训中心教员
《中国劳动》杂志编委和专栏作者
上海《劳动报（劳权周刊）》专栏作者
长期深度关注管理过程的合规及制度、策略优化事项

其授课对象包括雅培、日立电器、先正达、汉高、飞利浦、住友制药、蒂森电梯、雅诗兰黛、安利、和记黄埔、舍弗勒、博世、道达尔、家乐福、苏宁、东风汽车、宝钢、可口可乐、大陆汽车、联邦快递、IBM、庄臣、海尔、丰田、道康宁、斯伦贝谢、丹佛斯、中石化、交行等多家世界500强、跨国企业及境内知名公司。