共享服务和外包面临的未来挑战涉及人才管理，创新，全球流程交付等领域。成熟的共享服务中心致力于改善员工保留率。运营成本的压力迫使企业利用人工智能和自动化等技术来处理大量基于规则和交易的流程，以满足不断变化的市场需求。

我们不断探索新的实用且有效的共享服务业务模式，以在竞争日益激烈的市场中不断推动价值和增长。SSON共享服务与外包峰会每年聚集超过200名行业领导者，是中国首屈一指的共享服务与外包峰会。

亲爱的同事们：

2019年中国共享服务与外包周的主题是“了解中国共享服务中心不断变化的格局——通过数字化加速提升价值”。

这次活动将提供一个智能化的前沿沟通平台，与世界财富500强公司的决策者讨论灵活多样的解决方案，重点关注当前全球经济发展的机遇和挑战、探索企业未来增长和转型的热点问题和新趋势、以及中国共享服务中心的转型路线图，以获得跨国共享服务和全球业务服务两方面的成功。

考虑到这一点，2019年的峰会将侧重于人才管理、创新和技术：

 人力资本引领未来的工作

 通过树立制胜文化来管理数字时代的变革

 智能流程自动化（IPA）：前所未有的颠覆力量

 面向下一级别机器人的成熟共享服务

不要错过共享服务中心的年度行业盛会。我期待着十月份

在上海与你们见面

把大数据转化为可操作的信息

了解三星如何创建流程，以缓解运营效率低下问题，提供无缝体验。

培养领导者的文化

了解世界领先的快餐连锁店如何在全球范围内试行世界级的共享服务，仅用三年时间就实现了他们五年的战略计划。

简化和自动化工作流程，以降低成本

这家拥有149年历史的银行通过拆除整个业务中的孤岛简化了应用程序开发，实现了1500多亿美元的市值，业务覆盖74个国家，拥有5200万客户。

通过卓越流程实现增值

了解可口可乐的全球业务服务(GBS)如何将其7200万个设施从业务转型转向高附加值服务，重新设计其70万名员工的服务体验，并大幅提高员工参与度，以帮助可口可乐在整个地区实现更强劲的增长。

对采用电子发票的探索

了解西门子如何在41个国家使用电子发票作为业务驱动的交易处理程序。

智能化支持财务转型

世界上最大的全球制药公司之一辉瑞，其业务覆盖超过180个国家，了解其是如何将其财务职能扩展到新技术采用的前沿，推动分析和业务洞察力，通过卓越的流程扩展业务，并从中受益的。

技术促进人力资本增长

了解葛兰素史克如何在当地发展人力、财务和技术专长，促进该公司实现其远大抱负。

提高全球运营能力

在全球推动者的支持下，施耐德通过加强财务职能、全面的人力资源覆盖和共享客户服务中心建立其共享服务，通过自动化和数字化转型将支持职能成本降低了13-17%。

会议议程：

第一天主要会议：2019年10月22日 星期二

全球共享服务与外包网络视频流   8:50 AM

主席致开幕词     9 AM

中国共享服务与外包模式的现状     9:10 AM

数字化全球业务服务的崛起 ——专业化和技术集成度日益提高，推动业务灵活性      9:40 AM

数字化业务战略：引领下一代企业     10:10 AM

破冰交流环节     10:40 AM

上午茶歇     11 AM

案例研究——全球移动战略的数字化：定义适合开展 业务的全球业务服务战略    11:40 AM

案例研究——数字化转型道路上的人才与变革管理   12:10 PM

午餐和休息     12:40 PM

案例研究——在新兴市场创造人才优势：如何吸引和留住最优 秀的人才    1:40 PM

下午茶歇     2:40 PM

15个圆桌会议 - 3轮，每场40分钟      3:10 PM

主席致闭幕词宣布第一天的主要会议结束     5:10 PM

全球共享服务与外包影响力奖鸡尾酒会      5:30 PM

全球共享服务与外包影响力奖晚宴     7 PM

第二天主要会议：2019年10月23日 星期三

主席致开幕词      9 AM

未来科技：数字化如何推动下一代端到端客户体验管理和改善？       9:10 AM

重新设计无缝数字体验的智能流程自动化     9:50 AM

前20名最受赞赏的共享服务组织     10:30 AM

现场投票和基准评测     11 AM

上午茶歇      11:10 AM

11个圆桌会议 - 共2轮，每场40分钟       11:40 AM

午餐与自由交流      1 PM

幸运抽奖      2 PM

最佳实践1：辉瑞智能自动化的未来是什么样的     2:10 PM

最佳实践2：用复星集团转型战略激活灵活性和适应性     2:40 PM

面向下一级别机器人的成熟共享服务中心      3:10 PM

个人如何在成熟企业中创造并实现突破性创新     4:10 PM

主席闭幕词      4:40 PM

第二天的主要会议结束      4:50 PM