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首页 > 商务会议 > 医疗医学会议 > 2020年医院医患沟通与医疗风险防控实战培训班更新时间：2019-12-19T11:24:01

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2020年医院医患沟通与医疗风险防控实战培训班已截止报名

会议时间： 2020-01-10 08:00至 2020-01-12 18:00结束

会议地点：长沙详细地址会前通知周边酒店预订

主办单位：北京长庚智慧医院管理中心

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会议介绍
会议内容主办方介绍

2020年医院医患沟通与医疗风险防控实战培训班宣传图

北京长庚智慧医院管理中心关于举办"2020年一医院医患沟通与医疗风险防控实战培训班"的通知

尊敬的各医疗机构同仁：

随着我国医疗体制改革的不断深入、医疗国际化进程加快，人民群众对医院期望值不断提高。供需关系的不均衡导致"医闹〃甚至伤医事件频发，严重影响了医院正常医疗工作秩序。自媒体时代信息传播速度的极速攀升，使医院在缺乏专业的公关和媒体应对技巧的背景下，随时陷入信任危机，背负巨大经济職尝。

近年来，国务院出台的《医疗纠纷预防与处理条例》，国家卫健委出台的《医疗技术临床应用管理办法》、《医疗质量安全核心制度要点》等法规、规章，对医院管理、医疗安全体系建设、诊疗护理行为模式、医疗风险防控等均提出了新的、更高的要求，医院管理者、医护人员亟需改变固有思维、行为模式，严格遵守法律、伦理、诊疗规范，构建起新形势下和谐有序的医患关系。为此，北京长庚智慧医院管理中心特举办《2020年一医院医患沟通与医疗风险防范实战培训班》，旨在适应新时代全面建设法治社会，推进社会治理现代化的要求，提高医院管理现代化水平。

本次培训班将以提高医务人员的法律意识，强化医疗质量管理和医疗风险防控为基础，教医护人员"怎么说话、怎么把话说好"，从而增强医疗纠纷防范与处置能力，确保医疗安全和患者安全；同时，帮助医院管理者从容面对、妥善处理医院管理中遇到的危机，维护医院良好的公众形象，为医院经营创造和谐环境。

具体事宜通知如下：

时间地点

2020年01月10日-01月12日湖南•长沙

10曰全天报到、12曰下午返程（酒店及曰程详见报到通知）

参会对象

卫生局医政管理相关领导；各医疗卫生机构院长、业务副院长，•医务科、医患关系办、质量管理办公室、护理部、应急办、宣传科等职能科室主任、科长或者负责人；医院各个临床科室、医技科室医技相关职能部门的主任、科长和护士长。四、疗机构提供医疗安全与质量持续改进解决方案，为医院构建医疗风险防控和依法治院的完整練体系。五、

北京长庚智慧医院管理中心

北京长庚智慧医院管理中心于2020年1月10日2020年医院医患沟通与医疗风险防控实战培训班。

会议日程（最终日程以会议现场为准）

培训大纲

第一部分医患沟通与患者体验

1、医患沟通的国内外理论以及发展趋势

2、医患沟通在构建和谐医患关系中的价值

3、医患沟通的技巧

4、医患沟通现场模拟

5、患者满意度的设计与测评

第二部分医疗质量管理与风险防控

1、 DRGs与医院质量管理

2、构建院内静脉血栓栓塞症（VTE )管理体系

3、现代医院医疗质量的持续改进的四个层次(境界）与管理。

4、医疗质量安全黑犀牛制度落实与薄弱环节改进

第三部分患者投诉及医疗纠纷解决

1、现代医院医疗风险的防范与处理和流程的解决的技巧与艺术。

2、患者撕与纠纷依法接待处理标准化流程。

3、困难医疗纠纷的多元化解决方式

4、当前医疗损害诉讼中的焦点问题与应诉技巧

会议嘉宾（最终出席嘉宾以会议现场为准）

课程主要师资

丁宗烽：中南大学湘雅医院医务部副主任，湖南省湘雅司法鉴定中心鉴定人，中国医院协会医疗法制专业委员会委员，中南大学社会医学与卫生事业管理学博士，从事医院管理工作十余年，在医疗质量安全管理、患者安全、医疗过错鉴定和医疗纠纷预防与处理等方面有较为丰富的经验。

李西英：西安交通大学第二附属医院医疗质量控制办公室主任，硕士硏究生、研究员、五级职员。主要研究方向：医疗管理、医院质量管理、绩效管理、人力资源管理。国家《医疗服务与质量安全报告》编写专家、国家卫健委医政医管局《18项核心制度要点及释义》编写专家、医院评审标准编写及评价首批国家级评审员、核心专家，国家卫健委医院管理研究所特聘专家、国家医疗质量年度评价专家、国家医疗管理中心专家等。承担国家卫健委对山东省、河北省、贵州省、福建省等全省三级公立医院院长培训。学术期刊发表及交流论文60余篇，参与全国25个省、市、自治区的100余家国内知名大型医院医疗质M评价、调研、考核、辅导。

朱文俊：浙江大学医学院附属妇产科医院质管科副科长，浙江省卫计委 DRGs办公室质量控制与标准维护工作组副组长，浙江省国际疾病分类主要师资。社会兼职：浙江省医院协会病历管理专业委员会副主任委员、浙江省卫生信息学会卫生统计专业委员会委员、世界中联委员会医案专委会理事、杭州医学院《卫生信息管理》专业指导委员会副主任委员。

严文广：中南大学湘雅三医院安全保卫部主彳壬，湖南省湘雅司法鉴定中心法医，曾任中南大学湘雅三医院医务部副主任、医疗安全办主任，从事临床工作24年,参与省部级科研课题10余项，其中1项获，湖南省科技成果奖，主持湖南省卫健委、湖南省科技厅课题各1项，参与主持国家自然科学基金课题1项，在省级以上(含省级)刊物上发表科研论文20余篇，参编学术专著5部。

周宇君：医学硕士，法学硕士，副主任法医师。中国卫生法学会理事，湖南省卫生法学会副会长。中南大学医疗卫生法研究中心研究员，硕士生导师。湖南大学经贸学院兼职导师。湖南省健康管理学会医疗安全与风险研究专业委员会副主任委员，湖南省医院协会患者安全管理专业委员会常委，湖南省心理卫生协会医患沟通专业委员会专家委员，法务学组组长，湖南省医院协会医

疗法制专业委员会常委。参与《基本医疗卫生与健康促进法（草案）》、《医疗纠纷预防与处理条例》、《药品管理法（修订）》、《疫苗管理法》、《医疗损害鉴定管理办法》、《出生医学证明管理办法》的起草及研讨工作。中南大学湘雅医院、湘雅三医院等单位法律顾问。致力于为各级各类医