2020共同频道-360度高效沟通力提升（6月上海班）
时间：2020-06-29 09:00 至 2020-06-30 17:00
地点：上海
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2020共同频道-360度高效沟通力提升（6月上海班） 已截止报名
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会议通知
会议内容 主办方介绍
2020共同频道-360度高效沟通力提升（6月上海班）宣传图
课程对象
企业中层管理者
课程机构
上海智朔企业管理咨询有限公司
课程背景
管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。
对于销售人员而言，沟通更是不可或缺。没有沟通，就无法得到客户的认可；没有沟通，就无法了解客户的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……
我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？
面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；
面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；
面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；
面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……
如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程里一定值得你来参加。
上完这门课程，你会有以下感受：
1， 有点用，这个课程没有太多的理论，更多的是简单实用的方法和工具；
2， 不太累，这个课程里老师不会讲太多，有很多有趣的游戏和活动；
3， 小冲动，这个课程会让你上完就想回去用一用。
学员反馈
“通过本次销售培训，我学到了很多之前没有用到过的销售工具，很有收获，以后希望再有机会学习高老师的课程。”
——禾邦电子 《跨部门沟通技巧》 总经理 郭总
“感谢您带来的非常精彩的课程，您授课过程聚焦课程本身，风趣幽默，热情洋溢，认真负责，学员反馈很好，希望有机会多多合作”
— 上汽大众长沙培训中心《高效沟通》 李娜
“高老师的课很实战，对我们酒店有很大的帮助和启发。”
——金堂恒大酒店副总经理 《客户营销技能》 郑中心
“高老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。”
—— 史丹利百得《培训师培训》
“非常喜欢Frank老师的授课风格，风趣幽默，课程内容设计严谨、环环相扣，稀饭稀饭”
——《专业培训师培训》玩具反斗城HR Ruby
“高老师，您的课很实用，希望您再来给我们上课。”
——融信集团杭州分公司《中层管理人员能力提升》 分公司总经理 宋总
“高老师的课程内容深入浅出，工具方法简单易上手，给新任管理者在未来工作中的运用提供了更便捷的方法。同时，高老师授课台风稳健，语言幽默诙谐，培训的学习场域打造能力强，课程的节奏感强！是非常厉害的影响型讲师！”
——中骏集团世邦泰和物业 总部培训经理 刘寅秋
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会议日程
（最终日程以会议现场为准）
课程大纲
第一部分：认识沟通
学习目的
l 了解沟通的意义和作用
l 分析管理沟通中的障碍
学习内容
l 什么是沟通
l 认识组织内360度管理沟通
l 管理沟通的障碍与原因分析
学习方式
l 讲授
l 小组讨论
l 案例分析
第二部分：情绪管理——做好沟通准备
学习目的
l 认识到情绪在沟通中的作用
l 掌握情绪控制的方法
学习内容
l 情绪与沟通的关系
l 认识情商
l 情绪管理工具：ASTAR
Ø 活动：站队
Ø 案例：咖啡故事
l 改变思考方式
学习方式
l 游戏活动
l 故事分享
l 案例分析
第三部分：接受差异——知彼解己
学习目的
l 能够说出DISC性格分类
l 能够根据外在行为特征识别性格，并调整沟通方式
学习内容
l 认识DISC
l DISC自我测评
l DISC风格识别
l DISC沟通方式
学习方式
l 自我测评
l 小组讨论
l 案例分析
第四部分：沟通方式——运用沟通技巧
学习目的
l 了解沟通的3V，即肢体语言、声音语言和文字语言
l 学习沟通的三种技巧
学习内容
l 沟通3V
l 倾听技巧
l 提问技巧
l 陈述技巧
学习方式
l 视频学习
l 案例分析
l 小组演练
第五部分：360度管理沟通
学习目的
l 了解360度管理沟通的原则
学习内容
l 上行沟通
Ø 上行沟通原则
ü 主动
Ø 上行沟通工具
ü 工具1：工作汇报公式
ü 工具2：接受任务2W2H
l 平行沟通
Ø 平行沟通原则
ü 双赢
Ø 平行沟通工具
ü 工具1：情感账户
ü 活动2：我眼中的你
ü 工具3：说服技巧（动之以情、晓之以礼）
l 下行沟通
Ø 下行沟通原则
ü 关心
Ø 下行沟通工具
ü 工具1：工作部署SMART
ü 工具2：工作反馈EEC方法
ü 工具3：内在激励：自主、专精、意义感
学习方式
l 案例分析
l 游戏学习
l 小组讨论
l 视频学习
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会议嘉宾
（最终出席嘉宾以会议现场为准）
讲师介绍
高老师
资历背景：
IPTS认证讲师
DISC认证讲师
上海智朔咨询资深讲师
国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理
美国财富500强公司高级讲师、客户总监
世界500强零售公司中国区高级培训经理
实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长
绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地
全国培联推优赛40强
高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。
在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
在亚胜集团（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师带团队推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他曾多次成功实现了客户销售业绩的翻倍增长。
在麦德龙集团旗下电器公司（万得城）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。
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参会指南
会议门票
| 票种名称 | 价格 | 原价 | 票价说明 |
| 3800 | ¥3420 | ¥3420 | 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费 |
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温馨提示
酒店与住宿:
为防止极端情况下活动延期或取消，建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后，再安排出行与住宿。
退款规则:
活动各项资源需提前采购，购票后不支持退款，可以换人参加。
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