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首页 > 培训课程 > 职场技能培训 > 2020共同频道-360度高效沟通力提升（6月上海班）更新时间：2020-04-30T16:30:42

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2020共同频道-360度高效沟通力提升（6月上海班）已截止报名
推荐参加：好课推荐|盛晓春教授《系统式家庭治疗连续培训班-高阶督导》

课程时间： 2020-06-29 09:00至 2020-06-30 17:00结束

课程地点：上海详细地址会前通知周边酒店预订

会议规模：50人

主办单位：上海智朔企业管理咨询有限公司

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会议通知
会议内容主办方介绍

2020共同频道-360度高效沟通力提升（6月上海班）宣传图

课程对象

企业中层管理者

课程机构

上海智朔企业管理咨询有限公司

课程背景

管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”

对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。

对于销售人员而言，沟通更是不可或缺。没有沟通，就无法得到客户的认可；没有沟通，就无法了解客户的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……

我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？

面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；

面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；

面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；

面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……

如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程里一定值得你来参加。

上完这门课程，你会有以下感受：

1，有点用，这个课程没有太多的理论，更多的是简单实用的方法和工具；

2，不太累，这个课程里老师不会讲太多，有很多有趣的游戏和活动；

3，小冲动，这个课程会让你上完就想回去用一用。

学员反馈

“通过本次销售培训，我学到了很多之前没有用到过的销售工具，很有收获，以后希望再有机会学习高老师的课程。”

——禾邦电子《跨部门沟通技巧》总经理郭总

“感谢您带来的非常精彩的课程，您授课过程聚焦课程本身，风趣幽默，热情洋溢，认真负责，学员反馈很好，希望有机会多多合作”

— 上汽大众长沙培训中心《高效沟通》李娜

“高老师的课很实战，对我们酒店有很大的帮助和启发。”

——金堂恒大酒店副总经理《客户营销技能》郑中心

“高老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。”

—— 史丹利百得《培训师培训》

“非常喜欢Frank老师的授课风格，风趣幽默，课程内容设计严谨、环环相扣，稀饭稀饭”

——《专业培训师培训》玩具反斗城HR Ruby

“高老师，您的课很实用，希望您再来给我们上课。”

——融信集团杭州分公司《中层管理人员能力提升》分公司总经理宋总

“高老师的课程内容深入浅出，工具方法简单易上手，给新任管理者在未来工作中的运用提供了更便捷的方法。同时，高老师授课台风稳健，语言幽默诙谐，培训的学习场域打造能力强，课程的节奏感强！是非常厉害的影响型讲师！”

——中骏集团世邦泰和物业总部培训经理刘寅秋

上海智朔企业管理咨询有限公司

会议日程（最终日程以会议现场为准）

课程大纲

第一部分：认识沟通

学习目的

l 了解沟通的意义和作用

l 分析管理沟通中的障碍

学习内容

l 什么是沟通

l 认识组织内360度管理沟通

l 管理沟通的障碍与原因分析

学习方式

l 讲授

l 小组讨论

l 案例分析

第二部分：情绪管理——做好沟通准备

学习目的

l 认识到情绪在沟通中的作用

l 掌握情绪控制的方法

学习内容

l 情绪与沟通的关系

l 认识情商

l 情绪管理工具：ASTAR

Ø 活动：站队

Ø 案例：咖啡故事

l 改变思考方式

学习方式

l 游戏活动

l 故事分享

l 案例分析

第三部分：接受差异——知彼解己

学习目的

l 能够说出DISC性格分类

l 能够根据外在行为特征识别性格，并调整沟通方式

学习内容

l 认识DISC

l DISC自我测评

l DISC风格识别

l DISC沟通方式

学习方式

l 自我测评

l 小组讨论

l 案例分析

第四部分：沟通方式——运用沟通技巧

学习目的

l 了解沟通的3V，即肢体语言、声音语言和文字语言

l 学习沟通的三种技巧

学习内容

l 沟通3V

l 倾听技巧

l 提问技巧

l 陈述技巧

学习方式

l 视频学习

l 案例分析

l 小组演练

第五部分：360度管理沟通

学习目的

l 了解360度管理沟通的原则

学习内容

l 上行沟通

Ø 上行沟通原则

ü 主动

Ø 上行沟通工具

ü 工具1：工作汇报公式

ü 工具2：接受任务2W2H

l 平行沟通

Ø 平行沟通原则

ü 双赢

Ø 平行沟通工具

ü 工具1：情感账户

ü 活动2：我眼中的你

ü 工具3：说服技巧（动之以情、晓之以礼）

l 下行沟通

Ø 下行沟通原则

ü 关心

Ø 下行沟通工具

ü 工具1：工作部署SMART

ü 工具2：工作反馈EEC方法

ü 工具3：内在激励：自主、专精、意义感

学习方式

l 案例分析

l 游戏学习

l 小组讨论

l 视频学习

会议嘉宾（最终出席嘉宾以会议现场为准）

讲师介绍

高老师

资历背景：

IPTS认证讲师

DISC认证讲师

上海智朔咨询资深讲师

国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理

美国财富500强公司高级讲师、客户总监

世界500强零售公司中国区高级培训经理

实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长

绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地

全国培联推优赛40强

高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。

在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。

在亚胜集团（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师带团队推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他曾多次成功实现了客户销售业绩的翻倍增长。

在麦德龙集团旗下电器公司（万得城）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。