日程Agenda

一、绩效管理理念与发展变革趋势

1.1. 什么是绩效改进，与绩效考核、绩效管理的区别？

1.2. 故事中看懂中国企业绩效管理难以落地的无奈

1.3. 目前企业绩效管理实施过程中常见问题汇总

1.4. 英国政府 v.s. 民营船主，绩效考核真正的意义

1.5. 绩效管理发展变革趋势（MBO-KPI-平衡计分卡-……）

1.6. 360评估和OKR是绩效管理工具吗？

二、绩效计划——指标分解与标准确定

2.1. 指标分解常见工具：

  * 工具：杜邦分析法、KPI、价值数、鱼骨图、平衡计分卡

2.2. 战略地图与平衡计分卡

  * 企业战略规划与战略地图设计

  * 某大型生产制造企业平衡计分卡梳理流程及核心内容

  * 现场演练：某集团公司大区经理平衡计分卡设计

2.3. BLM和BEM

2.4. 企业不同层级KPI提炼标准

2.5. KPI指标五类常见错误

  * 案例：文档归档率、财务报表提交及时率为什么不是KPI？

2.6. KPI指标库和指标卡选取原则

  * 现场演练：流程梳理法选取KPI指标

2.7. 绩效标准的提炼

  * 案例1：人大附中如何学生学习过程中实施绩效改进？

  * 案例2：技术研发企业如何提炼非量化的绩效标准？

  * 案例3：后勤职能部门如何提炼非量化的绩效标准？

2.8. KPI指标卡的设计

三、绩效辅导与面谈

3.1. 管理者角色在绩效管理中的定位

3.2. 什么是工作原则，如何提炼工作原则

3.3. 绩效辅导四个及时

3.4. 管理者和员工为什么不愿意做绩效面谈

3.5. 不同类型的员工绩效面谈的处理方式

3.6. 绩效辅导与面谈工具解析

四、绩效评估与分析

4.1. 绩效评估的流程

4.2. 绩效评估的误差处理

4.3. 为什么需要做强制分布，在什么情况可以不用强制分布

4.4. 绩效管理数据化解析

4.5. 企业绩效评估常见问题及解决办法

五、绩效结果应用

5.1. 绩效结果在奖金发放上的应用

5.2. 绩效结果在薪酬管理中的应用

5.3. 绩效结果在培训管理中的应用

5.4. 绩效结果在职务调整和调动中的应用

六、绩效改进工具介绍与演练

6.1. OGSM

  * 现场演练：企业中不能量化的问题如何量化、如何培养下属团队自己找到解决问题的方法、问题明确责任到人如何解决、跨部门沟通与协作效率如何提升、什么是CEO的指标逻辑等

6.2. 关键价值链

  * 现场演练：结果指标怎么分解为过程指标、没有客户，团队应该做些什么？

6.3. 绩效改进模型（BEM）

  * 现场演练：绩效改进如何在本企业应用、资源、环境、流程、工具等过程管理中的优化方法、绩效改进工具实操等

七、知名企业绩效管理经验总结

7.1. 华为绩效管理经验总结

7.2. IBM绩效管理经验总结

7.3. 阿里巴巴绩效管理经验总结

7.4. 腾讯绩效管理经验总结

7.5. 海尔绩效管理经验总结