〖ITIL V3与IT服务管理〗免费讲座

收益<>

-- 理解IT服务管理的关键原则和概念

-- 理解在一个组织内实施ITIL的好处

-- 理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系

-- 理解与服务生命周期有关的概念和定义

-- 理解包括在服务生命周期中的活动和角色

-- 理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应

-- 识别影响服务生命周期效力的因

（到场PMP可获得3PDUs）

对象<>

决策层：公司决策层，高级管理人员等；

管理层：项目管理层，项目经理、部门经理、CIO、IT主管，PMO ，项目总监，质量经理等；

执行层：项目执行层，技术总监，技术经理，工程师，项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等；

认证人士：已经获得PMP或者IPMP A/B/C 级别认证，希望进阶学习项目管理实践应用；

形式<>

嘉宾讲解、案例分析、互动答疑

内容<>

-- ITIL简介

-- 服务战略

-- 服务设计

-- 服务转换

-- 服务运营

-- 服务持续改进

-- ITIL 认证考试介绍

基础级（ Foundation ）

专家级（Experts ）

-- ITIL培训安排

注意<>

如报名后临时因事不能参加，请提前2天通知。

如因特殊原因，导致活动不能如期举行，会务组将提前3天通知。