大数据时代的企业流程改善与标准化管理

课程目标Benefits

公开课计划Upcoming Sessions

标准价格Standard Price

授课语言Language

课程简介Briefing

培训对象Who Should Attend

课程大纲Agenda

模块一：大数据环境下的流程管理趋势

1. 流程管理：简化过程和提升业绩的方法
2. 有效的竞争手段都有流程支撑
3. 流程减轻了取得经验的难度
4. 流程管理的环境基础
5. 数据工具对流程改进的作用巨大
6. 流程记录在大数据时代有更大的作用

模块二：流程无处不在

1. 系统化的流程总图
2. 公司关键业务流程
3. 流程与纵向组织之间的匹配
案例分析：储运的烦恼
案例分析：签字的代价

模块三：何为流程改进

1. 使得流程有效果---产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）
2. 使得流程有效率---资源消耗最小化
3. 使得流程具有适应性---能够适应不断变化的客户和商业需求
4. 业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5. 业务流程改进的五个阶段
6. 流程管理中的风险意识
7. 关注点和引爆点

模块四：如何引入流程管理

1. 标准化、系统化的流程总图
2. 标准化流程评价6层次
3. 建立长效流程管理机制和组织
4. 档案化和标准化的流程数据管理
5. 建立标准化体系管理

模块五：流程优化最佳实践

1. 5种流程图的特性
2. 用实际案例进行流程穿越
3. 流程穿越测试问题分类
4. 流程穿越测试考量---效果
5. 流程穿越测试考量---效率
6. 流程穿越测试产出的表格
7. 流程穿越测试产出的图形
案例分析:流程穿越测试案例

模块六：先精简后优化的改进方法论

1. 精简原则
2. 剔除官僚主义
3. 剔除重复
4. 增值评估
5. 减少流程周期时间
6. 流程增值评估:增值过程与不增值过程区分  
7. 预防错误的逆向分析
8. 流程档案的标准化
9. 量化评估流程改进的投入产出
案例分析:流程管理收益评估

模块七：信息化环境中的全局改进

1. 信息化和流程
2. 大数据与流程改进的关系
3. 突破组织和限制
4. 关注关键成功因素
5. 人员与流程的匹配
案例分析：客户开发流程

模块八：持续改进的管理配套

1. 测评是改进的关键---让工作成为比赛
2. 比分牌的效应
3. 反馈越及时，改进越明显
4. 员工重视考核---金钱和荣誉
5. 测评的数据种类
6. 效果评估
7. 适应性评估
8. 减少低质量成本的方法
案例分析：客户爽,员工牛的考核

课程讲师About the Speaker

杨云

企业家俱乐部正和岛顾问
上海市品牌授权经营企业协会的创始人
伟事达私董会主席和教练
潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手
多家企业董事、创始人
上海师范大学理论物理系学士；上海交通大学管理学院MBA

杨老师拥有20多年职业经验，包括6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业管理经验。早在1985年就成为中国第一批程序开发员，之后赴澳大利亚研习心理学长达8年，回国后曾担任澳大利亚Classique Furniture Pty. Ltd. Australia上海办事处首席代表、宝隆洋行英特尔乳品有限公司亚太区高管、上市公司均瑶集团总经理等职位。

具有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，尤其熟悉快销、零售、文化产业、制造业和房地产行业。作为国内第一批程序开发员，主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。凭借计算机和心理学专业背景以及多年企业管理实战经验，杨老师自主开发了一系列数学模型，有效的发掘问题背后的根本原因、准确预测风险、合理安排计划及分配预算等，显著提高了企业绩效并且节省人力。

同时，杨老师还担任北京大学、上海交大、华东师范大学等著名学府/机构的兼职讲师，并曾经为1000多家涵盖世界五百强企业、大型国企集团、民企集团提供咨询和培训项目，以顾问、项目管理方式帮助众多企业解决实际问题。