第一部分：认识管理、角色定位、能力构建
一、认识管理
   * 管理的基本含义
   * 管理的基本要素
   * 领导的基本含义
   * 领导与管理的差异是什么？
   * 管理行为特征与领导行为特征的比较
   * 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
   * 行为识别练习：一幅图激起千言万语
     >>识别他们的行为特征倾向性
   * 案例分析：分组研讨与分析

二、中层经理的角色定位
   * 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
   * 案例：管理者角色认知状况调查案例分析
   * 案例研讨：一个部门总监的职业感悟
   * 中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习

三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
   * 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
   * 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
   * 管理技能提升学习框架
   * 领导力提升学习框架
   * 中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?

第二部分：通用管理技能提升专题研修
一、目标设定与目标管理
   * 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
   * 如何设定有效目标
     >>目标设定的SMART原则
     >>练习与研讨：如何设定合适的工作目标
   * 目标管理的主要内容
     >>构建系统的目标管理框架
     >>目标管理卡的运用以及工作成果评价
     >>目标管理的步骤
     >>推进目标管理须注意的问题
   * 案例分析：目标控制工具运用

二、制定计划并推进落实
   * 规划、计划、策划的比较及关联
     >>制定战略与规划的基本思路和框架案例
     >>如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
   * 计划制定的基本方法与步骤
     >>部门工作计划需要关注哪些问题？
     >>如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
     >>重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
     >>重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
   * 计划制定案例分析
     >>案例：大型工作计划制定案例分析
   * 如何做好策划，并推进策划的有效落实
   * PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成

三、管理好时间，提高工作效率
   * 浪费时间的现象
     >>练习：检查表中找差距
     >>24种最有效的时间管理小工具
   * 最典型的浪费时间的行为识别
     >>浪费时间的三大杀手
   * 节约时间的各类做法
     >>练习：识别你的时间管理意识
     >>几种不同的时间管理方法的比较
   * 用四象限时间管理方法检验你的时间观
     >>检测练习：您的时间安排顺序
     >>研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
     >>练习：请您为他安排好一天的工作
   * 管理者提高工作效率的技巧
     >>管理者提高效率的10大原则
     >>管理者提高效率的12种途径

四、推进管理沟通，协调各方关系
   * 认识沟通：回顾与总结
     >>沟通的基本原理与要素
     >>研讨与练习：沟通无处不在
     >>如何理解“管理就是沟通”
     >>何谓“管理沟通”？
   * 避免触犯沟通禁忌
   * 管理沟通准备工作
     >>案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
   * 不同沟通形式下的沟通技巧训练
     >>管理者看、听、说、问、身体语言技巧
     >>如何做到对事不对人
     >>描述性语言、评价性语言的识别
     >>管理者的提问式管理
   * 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
     >>接受命令、委派的注意点
     >>案例分析：接受命令常见失误
     >>下达命令常犯的错误与有效命令注意点
     >>总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
     >>下达命令的几种口气和注意点
     >>做好复命的注意点
     >>研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
   * 如何与不同性格的人进行沟通
     >>如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
   * 管理者的压力和情绪管理
     >>压力和情绪的来源
     >>如何管理自己的压力和情绪
   * 沟通中的冲突处理策略和技巧

五、辅导培养下属，做教练式管理者
   * 经理新角色：教练式管理者
   * 认识教练、指导、辅导下属的工作方法
   * 练习：哪些是好的指导行为？
   * 教练式管理者的角色定位及其相关技能
   * 案例：看他如何当教练
   * 什么时候你需要对下属进行指导
   * 有效指导下属的步骤与关键技能
     >>指导下属的基本步骤
     >>有效指导的标志
     >>怎样提出问题、给出建设性的反馈
   * 练习：避免指导中易犯的错误

六、高绩效团队的建设与管理
   * 建立起对团队的共同认识基础
   * 团队合作技巧训练
     >>看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
   * 团队建设的基本步骤
     >>团队成员的角色认知
     >>团队成员合作方式辅导
   * 团队的运作与冲突处理
     >>团队合作的核心理念塑造
     >>如何培养下属的团队协作精神
     >>案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
   * 高绩效团队运作中的若干基本原理
     >>研讨与总结：团队运作的基本原理

七、加强管理控制的方法和途径
   * 管理控制的基本含义
     >>练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
   * 控制不足与控制过渡的识别
   * 管理控制的三个基本阶段
   * 管理控制的相关工具
     >>易于量化的控制目标如何控制
     >>不易于量化的控制目标如何控制
   * 日常工作环境下如何开展管理控制
     >>日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
   * 如何通过制度、流程、标准开展管理控制
     >>管理制度设计的基本原则
     >>管理制度功能的不同定位
     >>制度推进的各类方法
     >>流程与标准设计的实践和案例

第三部分：领导力行为风格和工作方式培养
一、领导力核心素质的修炼
   * 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
   * 通过价值观塑造提升领导力
   * 通过建立信任塑造领导力
   * 通过培养责任感提升领导力
   * 通过塑造文化提升领导力
   * 案例与练习

二、几种典型的领导行为风格的塑造
   * 支持型领导行为的培养
   * 指导型领导行为的培养
   * 参与型领导行为的培养
   * 奖惩型领导行为的培养
   * 超凡魅力型领导行为的培养

三、有效授权与领导力提升
   * 研讨：请比较命令与授权的差别
   * 有效授权与领导力提升的关系
   * 总结：授权的功能与运用
   * 借鉴授权的理念下达命令
   * 授权的含义、意义、案例
   * 授权对上级的意义
   * 授权对下级的意义
   * 三种不同意义下的授权含义和方法
   * 有效授权的四个步骤
   * 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
   * 日常工作中如何培养授权意识

四、激励下属与领导力提升
   * 激励原理与激励文化的基本类型
     >>练习：他们为何而努力工作？
   * 员工激励的核心技巧
     >>员工激励与员工预期管理
   * 塑造良好的内部激励机制
     >>企业内部激励机制的内容
     >>制度型激励与非制度型激励的综合运用
   * 日常工作中如何有效激励下属
     >>日常工作中激励下属的20种常见方法
     >>激励员工的各类技巧分享
   * 塑造卓越的内部激励文化

五、员工心态理念塑造与领导力提升
   * 认识员工的职业理念和职业态度
   * 员工态度管理与领导力提升
   * 如何塑造忠诚敬业的员工
   * 案例：员工心态管理的六个领域
   * 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
   * 向上反馈的3种方式
   * 工作能力4步台阶和4把尺子
   * 忠诚品德的5种回报
   * 发现与解决问题的6个步骤
   * 案例：员工心态管理的若干案例分享

六、创新氛围塑造与领导力提升
   * 认识创新与创造性思维
   * 创新氛围塑造与领导力提升
   * 练习：几个现场参与的激情创新活动
   * 人人都有创造力
   * 如何在企业中塑造创新氛围
   * 管理创新的思路、方法、案例
   * 案例：创造性开展工作的若干案例
   * 练习：体验一下您的创新思维

七、思维优势修炼与领导力提升
   * 思维优势是唯一能持久的优势
   * 思维优势塑造与领导力提升
   * 掌握五个典型的思维技巧
   * 管理决策环节的思维技巧
   * 综合五个思维技巧使你成为新型领导
   * 给别人传授思维技巧
   * 运用思维技巧来解决有关人的问题
   * 案例与工具练习