IT服务管理体系建设（ITIL 4 Foundation认证）培训班已截止报名
推荐参加：研发项目管理 2024年深圳12月26-27日

课程时间： 2020-05-23 09:00至 2020-05-24 18:00结束

课程地点：线上活动

主办单位：深圳青蓝咨询服务有限公司

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会议通知
会议内容主办方介绍

IT服务管理体系建设（ITIL 4 Foundation认证）培训班宣传图

课程名称：ITIL4 Foundation

上课形式：线上直播+送录播

上课时间：5月23日-5月24日（2天）

课程简介

本课程立在ITIL理论的基础上结合授课老师实际工作和ITIL项目中的实践经验，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用，使参训人员不仅能够很好的理解ITIL理论的内容，更能通过实际案例掌握落地的方法。本课程通过培训使学习者达到如下目标:

1. 掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；

2. 理解IT服务管理的落地思想及要点；

3. 理解IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；

4. 理解并掌握普通实践及服务实践中的常用流程的设计思路和方法及在工作中的意义、流转及运作；

5. 学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力；

6. 了解技术管理实践的基本内容。

适用对象

本课程为基础理论和实践介绍课程，适合如下情况的学员：

从事IT运维、技术支持和售后服务的人员
从事IT管理、服务管理的有关人员
从事信息安全、信息系统审计的有关人员
与IT服务管理有关的其他人员（包括业务人员）
对ITIL课程有兴趣的人员
具备一定的IT背景知识，最好有一年以上的IT从业经验（开发、测试、运维均可）
流程经理/所有者等

深圳青蓝咨询服务有限公司

深圳青蓝咨询服务有限公司（简称青蓝咨询）是专注于项目管理、IT新技术、软件研发管理及其相关领域的专业咨询与培训公司，致力于为企业和个人提供契合客户实际需求的管理咨询及培训服务，为组织与个人提供专业、实用、系统的培训、咨询服务和解决方案，融合国内外先进的管理理念和方法，传播分享最佳管理实践经验，促进国内外管理思想、理念、技术、经验等方面的交流与合作，全面支持与提升管理者的职业素养和专业技能，帮助其获得个人职业生涯的发展，提升企业竞争力。

课程大纲

IT服务管理体系建设（ITIL 4 Foundation认证）培训班

讲师介绍

王老师

ITIL V3高级讲师（PeopleCert授权的ITIL全球认证讲师）

ITIL V3 Expert 认证

ITIL Foundation认证

10年职业培训生涯，5600多学时的授课经历，国内项目管理类和IT类课程培训金牌讲师。具有丰富的教学和实践经验，对项目管理培训有深刻的理解。完成20多个大中型项目，在项目管理、IT运维管理、IT服务管理（根据多年经验总结了一套自己的独有的做好IT服务管理的方法）、ITIL及落地实战、机房管理等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任项目总监及管理顾问。为国内多个行业进行PMP、ITIL、IT服务管理实战等课程的培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，在授课过程中更强调管理意识的启发，深受广大学员好评。

参会指南
会议门票

票种名称	价格	票价说明
早鸟票	¥2280	该费用包含培训费、教材费，不含认证费；如需参加认证考试，请联系我们详细了解。

温馨提示
酒店与住宿: 为防止极端情况下活动延期或取消，建议“异地客户”与活动家客服确认参会信息后，再安排出行与住宿。
退款规则: 活动各项资源需提前采购，购票后不支持退款，可以换人参加。