辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制

北京8月12日，上海9月9日，广州6月17日，成都7月29日
演讲语言：中文Language: Chinese
标准价格Standard Price：3500RMB/person
定价含增值税、活动全程参与（9:00-17:00）、会议资料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿

 

活动简介Briefing
伴随《劳动合同法》的多年实施，对于用人单位于法律实践中的“弱势地位”，相当多的用人单位是越来越有深入认识。某种程度上，所有的单方解除，由于证据规则及审判政策导向的问题，都存在不确定性风险，唯有协商解除方才是最安全的选择，如此，如何开展有“说服力”的解除谈判，成为摆在大部分HR面前的难题。

此外，随着普通劳动者权利意识的觉醒，“抱团取暖”取暖所导致的群体争议亦时常发生。其中，最为令人头疼的，乃是所谓的“权益争议”，即尽管用人单位并没有违法，但由于工资问题或股权收购问题，仍存在劳动者不确定的“停工”威胁。

如何通过有效的沟通在内部调查中固定证据？如何劝服劳动者接受已有的补偿方案？如何在群体性事件中尽快恢复生产？都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。

本次课程结合具体案例，将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”，以期对参会同仁的实践操作有所裨益。


活动收益 Benefits
提升HR与员工的谈判技巧、降低企业用工风险、提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力。


谁应参加Who Should Attend
企业总经理、副总经理、人事行政总监、经理、主管、部门经理、办公室主任、法务、等相关负责人


日程Agenda
一、有效开展沟通的前提条件
（一）  认识到沟通很难
（二）  法律在沟通中的作用
（三）  如何看待经营环境的变化
（四）  认识到沟通对象的差异
（五）  如何应对敌意或威胁
（六）  录音或录像行为的意义及法律效力

二、 如何在内部调查中开展沟通
（一）  问问题的方式决定答案
1、开放式问题与过程型咨询
2、封闭式问题与权威型咨询
（二）  问题的设计
1、案情调查
2、材料审阅
3、个体差异预估
（三）  调查的执行
1、选定时间、地点
2、参加人员
3、辅助材料的准备
4、基于真实案例的角色扮演

三、如何开展劝退或协商解除
（一）  如何执行劝退
1、何谓劝退
2、劝退的准备工作
3、员工在劝退行为中的关注要点
（二）  如何进行协商面谈
1、确定合适的解除理由
2、协商原则
3、准备清单
4、时间、地点及参与人员的决定
5、常见话术
6、基于真实案例的角色扮演

四、如何在群体争议中进行沟通
（一）  沟通形式的选择
1、基本沟通策略
2、谈判团队
3、沟通形式
4、沟通渠道的建立或摧毁
（二）  如何执行谈判方案
1、稳定局势及疏导情绪
2、素材准备及压力传导
3、见机行事与顺势而为
4、基于真实案例的经验分享


活动主讲About the Speaker
张陇 律师（北京场）

专注雇主方服务的劳动法解决方案提供商、大中华区最佳劳动法咨询与服务机构---劳达咨询公司/劳达律师事务所高级合伙人、高级咨询顾问。擅长企业雇佣模式优化、人力成本筹划、离职员工、问题员工的管理问题。精通国家及各地区的人事法律、法规、政策等。

张律师及其团队，常年服务的世界500强企业超过140家。现担任多家国内外知名企业的员工关系管理顾问，主持、参与组织重启与人力成本筹划实施、劳动人事风控体系建立（包括劳动人事SOP、规章制度体系建立完善等）、人员安置（包括规模性裁员、组织结构调整时的人员优化、个别问题员工处理等）、集体协商等各类重大项目上百起，全国各地主讲劳动法与员工关系公开课、内训三百余场，均获得很高评价。

庞春云 律师（上海、成都场）
北京金诚同达律师事务所高级合伙人
上海市劳动争议仲裁委员会仲裁员
上海市律师协会劳动法律关系研究委员会副主任
中华全国律协劳动法委员会委员
上海市劳动法研究会理事
上海市法学会劳动法研究会委员

拥有20年的律师工作经验、10年的仲裁员仲裁经验和10年法律培训经验。凭借出色的战略性整体诉讼和仲裁方案设计，能在代理的案件中最大程度地维护客户的利益。投身法律培训，有丰富的培训经验，在全国各地巡讲劳动法和公司法的课程，培训地点涉及20多个省市城市和大中城市。利用丰富的企业实务和律师实战经验，培训课程注重知识专业性和实务操作性，广受企业和学员的好评，被国内培训界誉为“原创型、实战型和顾问型的职业培训师”“顶级法律培训师”。庞律师所著《做最好的HR：人力资源管理全流程法律操作实务与案例精解》一书，被上海法院列入法官推荐书单

项目经验：
南部塑料异地搬迁员工安置
日奔公司经营方式调整员工安置
珍爱网员工安置
百富门经营方式调整员工安置
中集公司搬迁员工安置
延锋安道拓异地搬迁员工安置
超级食品员工安置

梁伟权（深圳、广州场）
中国劳资关系研究院院长
凤凰网华人讲堂·劳资领域风云人物
中国管理科学研究院学术委员会特约研究员
全球商业智慧共享及实战互助平台·师董会导师
首席人力资源官（CHO）导师
广州培训师联合会常务副会长
重庆HR私董会副会长
中国人事法务协会高级顾问

梁老师具有丰富人力资源管理经验及劳动法务实战经验的企业劳动法律顾问；以其二十多年的工作经历，参加过被誉为“黄埔四期”的由国家经委、团中央举办的第四期全国优秀青年厂长（经理）企业管理研究班，曾在政府机关担任处级干部, 以职业经理人身份担任过3个大型企业集团和上市公司总裁助理、常务副总、总经理的管理工作；宏观意识强，具前瞻性和全局性，考虑问题，方案设计很全面，亲自为多家大型集团公司（上市公司）治理及重组并购等提供专业方案及指导实施，并受聘为独立董事，以抓专业的角度推动公司治理结构进入良性循环，实现可持续发展。

长期为企业转型提供管理提升咨询（在企业发展规划、集团管控模式咨询、法人治理结构优化、企业组织结构设计、内部控制设计、企业文化咨询、人力资源规划、中高层管理者激励、员工绩效考核和薪酬管理、员工职业发展体系设计、客户关系管理咨询等方面成绩卓著）；成功服务过多个转型时期的企业，对企业内部管理非常熟悉和专业，具有十分丰富的实战经验和项目驾驭能力，为将人力资源规范整合在中国公司的推广做出了突出的贡献，在人力资源管理界具有广泛的影响和资源。