科主任管理艺术与特色科室打造已截止报名
推荐参加：2024年全国结核病医院管理与创新研讨会（全国结核病医院院长会）

会议时间： 2015-06-06 08:00至 2015-06-07 18:00结束

会议地点：德阳第二人民医院岷江西路一段340号周边酒店预订

主办单位：西经医院管理研究院

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会议通知

西经大讲堂——走进德阳

科主任管理艺术与特色科室打造

为什么有很多院长对医院团队执行力很是头疼？为什么科室主任还没能成为我们的左膀右臂？为什么医疗纠纷会越来越多？怎样提升医院整体服务水平？怎样让患者对我们医院更满意？……

西经大讲堂

科室主任为我们医院做出了杰出贡献，对医院发展起到中流砥柱的作用。他们作为医院管理层的核心成员，作为医院管理的骨干和枢纽，代表着医院的核心竞争力，建设既懂业务又懂管理的科室主任团队，对于促进医院的健康高速发展具有极其重要的作用。

【主办单位】西经医院管理研究院

【承办单位】德阳市第二人民医院

【培训时间】2015年6月6-7日（5日报道，6-7日研讨）

【培训地点】德阳●第二人民医院（可代定住宿,费用自理）

【培训对象】

1、各级卫生行政部门分管领导和医政处（科）、医疗服务监管处（科）负责人及有关人员

2、各级医学会、医院管理协会、医师协会有关人员

3、各级医院院长、书记、副院长、工会主席、医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、护士长等相关领导

【课程特色】理论讲授+案例分析+现场互动

【课程收益】

使医院中层管理干部用最短的时间——

1、掌握医院科室管理的基本理论

2、掌握医院科室管理的基本方法

3、掌握医疗护理服务的基本技巧

【培训内容】

1、医院科室管理基础与核心竞争力打造

管理基本概念与原则、医院管理主要方法解读、管理干部基本要求、中层管理干部综合素质提升、医院及科室核心竞争力打造、医院发展战略分析方法与定位、医院发展战略的制定与实施。

2、医院科室学科建设

医疗服务特点与学科建设、医院科室学科建设的主要内容、主要学科建设评价指标解读、科室学科建设的基本方法、重点科室与核心竞争力打造、科室人才梯队建设。

3、医疗质量与服务提升技巧

医疗服务与医疗质量评价、医疗质量与患者满意度提升、主要医疗指标（门诊量、床位使用率、平均住院日、核心业务量）的实现方法、主要医疗环节（门诊、查房、诊断、手术）质量管理、常用医疗服务技巧。

4、医院风险管理与医患沟通

风险基本概念、风险管理方法、医疗风险防范条件、医疗投诉的处理、医患沟通的基础、医患沟通技巧。

5、中层干部管理工作技巧与执行力提升

工作能力培养与管理水平提升、公共关系在管理中的作用、上级关系协调、下级管理技巧、工作配合与工作协调、工作重点与执行评价、领导指示的理解与执行、影响执行的主要因素分析、干部职工基本素质要求。

6、医院文化建设与医院品牌

医院文化建设（CIS）、职工行为规范、医院整体形象打造、干部职工荣誉感和责任感培育、基本商务与工作礼仪、医院品牌定位、品牌打造的必要条件、医院品牌营销方式。中层干部良好心态的保持。

主办方：西经医院管理研究院

介绍：西经医院管理机构以不断推动中国医院职业化管理进程和提高医院职业化管理水平为己任，创立伊始就致力于管理学在医院管理实践领域的探索，积极投身西部医疗体制改革和医院管理创新，通过调研、访谈、咨询、培训、认证、投资、托管等各个环节积累了大量的一手案例，培育了一批出色的医院管理顾问人才，帮助了一批医院实现机制创新，推动了中西部地区医院经营管理升级。