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首页 > 培训课程 > IT/技术培训 > 点播课程：中培-IT服务管理最佳实践（ITIL® 4 Foundation国际认证）更新时间：2020-06-03T10:32:35

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点播课程：中培-IT服务管理最佳实践（ITIL® 4 Foundation国际认证）已截止报名
推荐参加：研发项目管理 2024年深圳12月26-27日

课程时间： 2020-04-09 08:00至 2021-12-31 18:00结束

课程地点：线上活动

主办单位：北京中培伟业管理咨询有限公司

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会议介绍
会议内容主办方介绍

点播课程：中培-IT服务管理最佳实践（ITIL® 4 Foundation国际认证）宣传图

课程时长： 10时44分16秒课件数： 26

学习有效期： 180天

课程简介

　　中培推出了IT服务管理最佳实践(ITIL)课程培训班，希望通过专业的IT服务管理体系与业界真实案例来全面提高IT服务管理人员的管理水平及实践技巧，从而更好地服务于IT企业信息化建设。
　　考试费用：2500元/人；开通帐号参加peoplecert认证考试。
　　培训特色
　　1.在线学习，不受空间和时间的限制，轻松拿证。
　　2.学员报名缴费后，开通帐号学习（帐号有效期六个月）。
　　3.通过率国内100% 。

北京中培伟业管理咨询有限公司

北京中培伟业管理咨询有限公司（以下简称“中培”）成立于2006年，其主营业务面向大中型企业的IT规划咨询业务和面向高端IT人才的培训类业务，其中咨询业务涉及大型集团化企业的IT战略规划、IT架构规划、IT综合管控等领域，培训业务涉及线上线下各种高级IT技术和管理类课程体系。借助于其优质的专家资源池和互联网平台，中培已经为众多的世界500强企业、国有大中型集团化企业、国际知名互联网企业提供过高质量的信息化战略规划、组织架构规划、科技人才管理、信息技术架构规划、信息系统开发和运维管理、信息化能力评测的相关培训与咨询服务。

会议日程（最终日程以会议现场为准）

课件列表

第1章：概述

第1节：概述

课件1 : 概述 14分34秒可学50次

第2节： IT运维体系上

课件1 : IT运维体系上 30分47秒可学50次

第3节： IT运维体系下

课件1 : IT运维体系下 33分8秒可学50次

第4节： ITIL

课件1 : ITIL 35分17秒可学50次

第5节：服务管理的关键概念

课件1 : 服务管理的关键概念 26分42秒可学50次

第6节：服务管理的四个维度

课件1 : 服务管理的四个维度 28分33秒可学50次
第2章：普通管理实践

第1节：架构管理与持续改进

课件1 : 架构管理与持续改进 19分33秒可学50次

第2节：信息安全与知识管理

课件1 : 信息安全与知识管理 33分8秒可学50次

第3节：度量与报告

课件1 : 度量与报告 15分12秒可学50次

第4节：组织变更管理

课件1 : 组织变更管理 33分43秒可学50次

第5节：组合与项目管理

课件1 : 组合与项目管理 21分13秒可学50次

第6节：关系与风险管理

课件1 : 关系与风险管理 15分58秒可学50次

第7节：服务财务与战略管理

课件1 : 服务财务与战略管理 16分20秒可学50次

第8节：供应商管理

课件1 : 供应商管理 7分18秒可学50次

第9节：劳动力和人才管理

课件1 : 劳动力和人才管理 20分31秒可学50次
第3章：服务管理实践

第1节：可用性管路与业务分析

课件1 : 可用性管路与业务分析 22分15秒可学50次

第2节：能力与绩效管理

课件1 : 能力与绩效管理 11分27秒可学50次

第3节：故障管理

课件1 : 故障管理 43分46秒可学50次

第4节：问题与发布管理

课件1 : 问题与发布管理 26分38秒可学50次

第5节： IT资产、监控和事件管理

课件1 : IT资产、监控和事件管理 20分42秒可学50次

第6节：服务目录与服务配置管理

课件1 : 服务目录与服务配置管理 39分12秒可学50次

第7节：服务连续性管理与服务设计

课件1 : 服务连续性管理与服务设计 34分14秒可学50次

第8节：服务台与服务级别管理

课件1 : 服务台与服务级别管理 35分20秒可学50次

第9节：服务请求管理与服务验证和测试

课件1 : 服务请求管理与服务验证和测试 20分30秒可学50次
第4章：技术管理实践

课件1 : 技术管理实践 16分57秒可学50次
第5章：沟通管理

课件1 : 沟通管理 21分18秒