心理学在员工激励和团队管理中的应用

 

课程目标Benefits

1. 了解员工激励的发展与趋势，转变管理心态，从主管为中心到员工为中心
2. 懂得员工工作激情的来源 - 内在心理动力的“飞机”模型图
3. 认识到员工管理的障碍：压力下的战逃反应和心理防御机制
4. 懂得并掌握与员工建立安全和信任关系的关键三个维度
5. 掌握在员工有良好表现时的激励话术，有效正面地持续员工的积极性
6. 能够运用洞察和心理沟通四步法转化和激励员工的负面情绪和行为
7. 懂得新时代员工管理的方法：KFC+I法，关注服务和成就员工
8. 能够根据对员工的心理洞察更精准的使用相应的激励方法和策略

公开课计划Upcoming Sessions

上海11月7-8日

标准价格Standard Price

3600RMB/person
定价含增值税、活动全程参与（9:00-17:00）、会议资料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

授课语言Language

中文Chinese

课程简介Briefing

对于当代的职场白领来说，上班不仅仅需要的是一份能够养家的薪水，更希望公司可以提供给他们一个发展的空间，一个可以施展的舞台和一个自我实现的通路。即员工想要的不仅仅是一份工作，还期望这份工作能带给他“美好的心理体验”：这里有梦想、有快乐、有互相给予的支持和温暖。

和过去传统的《员工激励》课程不同的是，我们更注重员工的内心体验。我们帮助企业管理者学习现代的心理科学的成果，带领管理者进入员工们奇妙的“心理世界”，并帮助他们掌握和激发员工的内在心理动力，并透过自我推动来实现自我价值的心理技术。

美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。

本次课程，我们正是帮助企业的管理者学习运用多种的心理学技术，带领员工、潜发内在动力去实现个人、团队、企业目标，最终达到共赢的结果。

课程大纲Agenda

破冰和开场

1. 破冰游戏：使学员快速和全身心投入到课程中来
2. 在新形势下：员工的非物质激励即“心理激励“越来越重要
3. 管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论
4. 概述后现代的心理学在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用

模块一：掌握员工职场心理动力的“飞机模型”实现高效激励

1. 学点心理学：人的内驱力来自于哪里？
2. 职场人的内驱力四个维度：飞机模型
3. 内驱力（飞机模型）与员工激励的四个维度
4. 进入正向激励模式的管理沟通公式：KFC+I
5. 画出：年轻员工、中年员工、老员工的典型“飞机图”

模块二：解读与洞察员工：了解员工言行背后中的心理活动

1. 当下管理当中常见的七种典型管理困境
2. 典型的一些案例：员工为什么“缺乏工作动力”？
3. 学点心理学：看懂员工的“心理防御机制”与面具
4. 看懂和理解典型的七种员工的“心理防御机制”言行
5. 学点心理学：员工内在心理活动的三阶段“冰山图”
6. 心理洞察与案例练习：你发现了什么？
7. 懂得使用萨提亚冰山推演图：发现员工的真实心理活动

模块三：掌握与员工快速建立安全与信任关系的方法

1. 学习重点：突破心理防御，建立开放与信任关系的关键
2. 体验建立安全信任关系的三个关键维度
3. 认识和了解信任关系的三个关键：开放透明+边界清晰+适当示弱
4. 小练习：猜猜哪个是最效的领导者？
5. 让我们一起来演练：你的“施政演讲”
6. 研讨：如何在公司日常管理中落地的使用方法
7. 学习使用“说明书“架起沟通信任的桥梁
8. 研讨：如何在公司落地的使用方法

模块四：员工有良好表现时激励的陷阱与激发最佳状态的方法

1. 案例学习：“员工经过努力，克服困难，取得了成绩“如何激励？
2. 了解与自查：员工肯定及认可的六个盲点与陷阱
3. 学习：挖掘员工工作激情的“五个维度“与话术
4. 掌握员工最佳工作状态的要素 - “员工心理动能图“
5. 学习员工心理激励的九个核心句型与关键话术
6. 案例演练：什么最打动力、让你更有力量？
7. 认识与懂得：员工心理动能激发的五把钥匙   

模块五：员工工作态度不佳或有负面情绪时，员工的引导与激励四步法

1. 员工工作态度较差或低气压时的工作表现与不良影响
2. 员工态度较差或情绪低落时管理者的最常见的四个误区
3. 案例学习：员工抱怨加班、太累、工资低时，要如何沟通引导？
4. “解读“员工六种典型负面情绪背后对管理者的深层心理需求
5. 学习和掌握引导与激励的沟通四步法
6. 引导激励员工的心理撬动四步法的分解练习
7. 演练与竞赛：真实案例演习与角色扮演PK

模块六：团队激励：”扭转困难情境下团队的士气低落的“三角色法

1. 团队士气低气压的工作表现与不良影响
2. 团队士气低落时管理者的最常见的六个误区
3. 懂得评估困境或压力下的“团队心理的三个阶段“
4. 运用三角色“包容者“”促动者“”教练者“帮助团体化压力为动力
5. 学习和掌握三种角色的核心句型及13个行动
6. 典型团队管理困境案例的分析研讨与演练

模块七：洞察员工的核心职场价值观与梦想，实现精准激励

1. 案例分析：这个员工到底为什么进入我们的公司？
2. 探讨：如何洞察员工真正的目的与真实的职业愿景？
3. 现代心理学：心理咨询技术中可以借鉴的三个方法与话术挖掘
4. 简快的方法：做一下最近的职业价值观测评表
5. 评估与汇总：我们的团体职业动力图
6. 了解职场价值观与对应的9类26个方向的93种精准激励方式
7. 案例分析与研讨：我们可以做什么来精准激励员工？

模块八：总结与展望

1. 回顾培训的内容
2. 总结培训的收获
3. 制定行动计划

课程讲师About the Speaker

王苑

21年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验
13年管理咨询行业工作经验：人才测评项目、变革管理项目、危机管理项目等
原天力亚太中国区副总裁（跨国EAP公司）
德国领导力测评CEVEYSYSTEMS及教练
多家世界500强企业的经理人教练
5000多个个案的咨询经验
配合企业重大变革管理50多起
配合企业危机管理100多起
工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、心理咨询师、教练
出版管理图书《变革管理心理学》

王老师先后在世界500强公司以及企业管理咨询和培训公司工作，有着丰富的工作经历以及企业管理咨询和培训的经验。2005年进入EAP领域，在某著名跨国EAP公司工作八年多，先后任EAP顾问、经理及中国区副总裁。十年多的时间里积累了5000多例的企业员工EAP咨询以及130多场培训的经验，接触了320多起来自企业的各类员工管理的问题，其中包括四川地震的系列危机干预服务、金融危机引发的各企业的大规模或小范围的变革、重组、裁员和以及管理层的调迁、调岗服务以及特殊“个性”员工管理等等，丰富的经验使得她的咨询式培训能够深入理解员工与管理层遇到的具体问题，并针对性地提出个性化的综合解决方案，帮助管理者解决管理中遇到的各种员工管理问题。

主讲的课程包括：
1. 管理心理课程：《管理者的洞察力》《管理者情商》《非物质激励》《引领变革》《风险员工的识别与应对》《员工惯管理》
2. 情商类课程：《压力情绪管理》《高情商沟通》《快乐工作》《以变应变》《逆境商》
教练服务：经理人潜能测评、经理人教练、升职辅导、转职教练　
咨询领域：变革管理顾问；特殊员工的管理顾问；危机管理顾问

授课风格：培训借鉴了心理咨询技术的各类体验式的方法，大量采用案例研讨、情境学习、实战模拟以及促动技术、行动学习等以学员为中心的训练等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。为多家跨国公司开发并实施培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验，课程深受员工喜爱。

服务过的客户包括：英特尔、IBM、陶氏化学、微软、汇丰银行、渣打银行、花旗银行、通用电气、YUM!、伊顿、爱普生、惠普、谷歌、空气化工、美孚石油、诺基亚、中金所、李宁、阿迪达斯、宝洁、延峰汽车、中国联通、宝钢集团、中国银行、中石油、星巴克、ITT、中国移动、海南航空、南方航空、利比......

票种名称	价格	原价	票价说明
会务费	¥3600	¥3600	定价含增值税、活动全程参与（9:00-17:00）、会议资料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需变更或取消订单，必须至少提前6个工作日书面通知对方；活动开始前5个工作日及以内，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消订单，否则必须向被取消一方支付订单金额等额赔偿。