一、概述：软件项目管理的“Yes”与“No”

• 练习0：角色扮演游戏

• 软件项目的“魔鬼数字”

二、打开软件需求的黑匣子

• Attention!

• 现实总不如看起来那么美好之1

• 现实总不如看起来那么美好之2

• 三种不同详细程度的“需求”

• 需求分析人员的角色与职责

三、捕捉和挖掘需求

• 决定捕捉需求策略的三大要素

• 真的需要“倾听每一个客户的声音”吗

• 我们交付的是“价值”而非“项目”本身

• 诺兰模型永放光芒

• 实际案例展示——有效的需求捕捉与无效的需求捕捉正反案例介绍与剖析

• 捕捉需求的热身活动：需求调研计划与需求调研提纲（含案例分享）

• 需求开发的方法之1：访谈

• 需求开发的方法之2：业务逻辑捕捉

• 需求开发的方法之3：联合需求工作会议

• 产品型软件开发模式中的需求捕捉方法：需求规划与产品路标规划

• 演练1：识别讲师给定的案例中需求不明确或者缺失的部分，并据此制定需求调研提纲和问题列表

四、需求的分析与建模

• 需求分析的基本原则：问题的识别、评估、平衡和综合

• 分析功能性需求的三种工具之1

• 分析功能性需求的三种工具之2

• 分析功能性需求的三种工具之3

• 分析非功能性需求的“八元方法”

• 需求的平衡与“二叉树”方法设定需求的优先级

五、 需求建模与需求规格化

• 需求建模——使用符号化语言动态的描述需求

• 需求的规格化的基本原则

六、需求的分解与跟踪

• 需求的分解——从用户需求/业务需求到软件需求，从“用户的视角”——>“软件的视角”

• 需求的跟踪的两种方法

• 如何针对“增强开发模式”跟踪需求

七、需求的评审与确认

• 软件需求的团队协作模型

• 需求评审的方法介绍

• 关于需求分析和需求管理的既往经验集成——需求评审检查单

八、管理需求变更

• 变更管理的流程

• 变更管理的度量

九、本次培训总结及答疑

• 为何放弃治疗——为什么不愿意把需求写清楚？

• 让我们一起把把脉吧——在贵部门如何部署需求开发与需求管理活动

David Wang

产品与研发管理专家、研发团队管理和过程改进专家、业界资深顾问和讲师、6 sigma 黑带、中国软件协会系统与过程改进分会（CSPIN）专家委员会委员、2013中国软件工程年度人物。拥有15年的软件研发、项目管理与质量管理经验，目前重点关注基于Balanced Score Card（平衡积分卡）、CMMI-DEV/SVC、People CMM、IPD（Integrated Product Development, 集成的产品开发）等模型和方法论的过程改进咨询与培训，服务内容涵盖企业战略管理与战略分解、业务流程诊断、流程定义与流程再造、企业知识管理、人力资源管理与员工能力管理等内容。王老师曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移动无线数据研发中心和QAI（外资全资咨询顾问公司）等多个企业，担任过项目经理、质量保证高级专家、质量总监、咨询顾问等多个职务。他深厚的理论知识、丰富的咨询经验以及犀利而又不失亲和力的咨询风格使得他近年来在过程改进业界屡获殊荣。