2020燃气行业客户服务管理提升及优化高级培训班已截止报名

会议时间： 2020-03-18 08:00至 2020-03-20 18:00结束

会议地点：西安详细地址会前通知周边酒店预订

主办单位：北京市中燃联信息咨询中心

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会议介绍
会议内容主办方介绍

2020燃气行业客户服务管理提升及优化高级培训班宣传图

服务机制的完善与否直接关系企业体制的先进程度，服务环节直接反映这个企业的经营水平和运营能力，服务已成为企业全部经营活动的出发点和归宿，服务决定消费，并由此来决定生产，这是一个积极的双重因果循环关系，服务之于企业的重要性可见一斑。

服务管理作为一种新型的管理模式已经得到越来越多企业的认可，从长远发展看，服务质量是燃气公司实现利润增长点的重要途径，燃气公司唯有不断增强服务意识，转变服务理念，创新服务模式，从提升企业服务质量，为用户提供满意服务入手，树立企业服务品牌形象，才能促进企业持续健康发展。安全和服务是燃气行业持续健康稳定发展的两个轮子，缺一不可。燃气易燃易爆的特性决定了政府、行业、企业乃至燃气用户的高度认识和足够重视，燃气行业通过机代人的努力已成为本质安全型行业，但是由于燃气安全终端在用户家中的实际情况决定了燃气安全的不可控性，那么如何把企业的本质安全通过规范服务，来指导用户安全用气，实现燃气安全稳定用气的格局，是摆在燃气企业面前的一个重要课题。

为了让更多的燃气企业通过培训掌握服务管理这一新型管理模式，向燃气用户提供满意服务，打造终端用户安全用气格局，从而促进燃气行业健康有序发展。我们特举办“燃气行业客户服务管理提升及优化高级培训班”。

主办单位：北京市中燃联信息咨询中心

支持单位：中国天然气行业联合会、中国天然气设备网、天然气（煤层气）与管道网

参加人员：

各省市燃气企业的管理人员、客服中心主任、生产运营负责人、安全负责人、各服务窗口单位负责人（民用、非民用管理站负责人、管线所负责人、新用户发展负责人、基建负责人）。

北京市中燃联信息咨询中心

北京市中燃联信息咨询中心成立于2015年4月，中燃联是面向全国天然气、液化天然气、煤层气生产、天然气装备领域，组织行业培训、论坛会议、咨询、中介服务。北京市中燃联信息咨询中心的宗旨是：为社会服务，促进企业的横向联系；协助政府主管部门进行行业管理，发挥政府主管部门与企业间联系的桥梁纽带、润滑剂作用，加速燃气事业的发展。