主要议题：

·旅游业的下一个十年

支撑中国旅游业二十年高速增长的人口红利和流量红利已结束，下一个十年的增长动能在哪里？疫情之后行业短期结构调整后的长期发展机遇是什么？存量博弈时代，同质化是一种必然；同质化越来越严重带来的结果是量价齐杀，如何破局？旅游业的数字化在未来是怎样的趋势，企业从战略角度应如何布局，打造自己的“反脆弱能力”？上下游紧密关联的旅游产业，如何构建共生逻辑，以达成价值共生，共同生长？

·新关系与新科技

生活服务“超级平台”满足了“吃住行游购娱一体化”需求，但超级平台无法独立于供应商而存在，平台与上下游供应链企业相互渗透，但又相互制衡，有了更多的共生逻辑。平台与供应商之间的关系经历过哪些发展阶段，为什么是这么发展过来的，今后会发生哪些变化，什么样的新型关系是今后行业发展需要的？其他行业有哪些可以让酒旅行业借鉴的经验和发展趋势？平台的定位正在从流量转变为数据，背后的驱动力是更加先进的算法和思维模型，如传统的酒店收益管理系统有哪些不符合当下新市场变化的缺陷，如何理解这些变化趋势并进行针对性的提升？

·如何在不确定的时代找到确定？

互联技术的出现，以及更加巨大的变革与冲突，导致不确定性增加。“颠覆性创新”几乎每一天都在发生，在这一系列的颠覆与被颠覆中，新的可能不断呈现，企业已经不能够仅从行业或者企业自身的视角来理解环境，而需要理解创造本身的特性去引导自己的战略。

“不要浪费任何一场危机”，这场突如其来的疫情让我们重新思考商业的本质。让企业的认知回归常识和本质，什么是你拥有的，什么是你要的，什么是你可以放弃的，什么是长期发展的核心。

多元化分众化的市场需求，将倒逼旅游企业的创新转型发展。疫情之下，让我们明白任何企业都不可能孤立而生；上下游紧密关联的旅游产业，疫情之后，上下游的融合将进一步加剧。

无论是竞争对手，还是行业边界，都已经变得越来越模糊。传统价值链，注重利益分配；共生逻辑，注重共同成长设计。对于企业而言，需要具备“强链接能力”，连接上下游的合作伙伴，连接相关产业的合作伙伴组合在一个共同生长的网络中，商业模式创新是今天企业应对变化的基本选择，而创新商业模式的核心是构建共生逻辑，以达成价值共生，共同生长。

逆境之下，学会“生存”，神秘嘉宾重要。面对危机，如何实现快速转型以确保“活下去”？即便是没有遭遇疫情，创新仍然是旅游企业永恒的主题，如何找到符合企业自身战略发展的创新方向？如何打造一个能打胜仗的组织生态？

旅行需求的个性化已成为行业共识，如何深入理解和满足游客的个性化需求，更是旅游发展的关键课题。如何基于不同场景、不同圈层打造内容生态？如何通过视频呈现旅游攻略？从而实现用户从“找内容”到“逛内容”的行为路径转变，并借助大数据完成从“人找内容”到“内容找人”的升级。

旅游消费的需求在今天发生了巨大的变化，每一个时代的消费者都是最难“伺候”的一代。个性化，年轻化，多样化......每个标签都给企业带来新的思考与机遇，面对如此难伺候的消费者，我们应该做出怎样的应对，才能更好判断消费者的需求偏好，抓住新一代的消费需求？

·“技术红利”时代，旅游业准备好了吗？

在数字化浪潮推动下，以5G、人工智能、大数据为代表的创新技术将带给旅游行业无限的想象空间，大大提升运营效率和用户体验，一系列消费新场景应运而生，从而在旅游消费内容形态、购买方式等领域产生革命性的影响。

影响旅游业未来的数字趋势有哪些值得期待的应用场景？当下已成熟的技术创新和应用，在提升运营效率和用户体验方面还有哪些可以施展的空间？布局数字化是顺势而为，同时也意味着不小的成本投入，不同阶段不同类型的旅游企业应如何评估长期的ROI？

2020年11月27日 【分论坛】中国住宿业峰会

主要议题：

·住宿业的底层逻辑和设计思维

住宿业的底层逻辑和设计思维都是一种以人为本的思维模型，但设计思维正在为我们提供一种全新的创造性的问题解决方法，必将对全球住宿行业的底层逻辑产生重大影响。尤其在消费者需求洞察、酒店产品基础理论重新拆解与重组，如何利用好这两个思维模型，在市场营销、渠道销售、收入管理和技术创新等层面开始持续推动创新与变革。

酒店面临的佣金压力是真实存在的。许多酒店正在寻求其他分销渠道，希望通过更低的佣金或更有效的需求挖掘，实现更大的价值。尽管酒店采取了充足的营销、精准化折扣和改进忠诚度计划等各种措施，直订对消费者的吸引力仍然没有达到预期。酒店是否应该重新考虑与OTA的关系？拥抱OTA并不意味着放弃所有直接预订策略。酒店如何利用每个分销商的内在特征实现效益最大化？如何洞察酒店分销的新趋势？

打赢消费者心智之战。许多人宣称流量是一切生意的本质，流量只是品牌赢得人心的结果。从同质化竞争中突围核心在于产品创新和品牌打造。随着Z世代的崛起，短视频、达人直播带货等极具感染力的形式，仍将是旅游产品的营销主流渠道，营销的娱乐、社群、社交属性也将更加凸显。未来，小众市场营销渠道或将成为主流，基于大数据算法的精准营销模式更加值得期待，品牌营销的潜力更将被进一步释放。

中国酒店业市场总量大，单体规模小；连锁化率低，盈利能力弱。以人口红利为代表的传统红利式微，使得中国酒店业的增长面临着空前的挑战。不再供给侧改革，不做存量的提升，不做高质量的供给体系的打造是没有希望的。在宏观经济下行，住宿业供给过剩的大趋势下，住宿业供给侧的整合和效率提升将成为重要趋势。

在2019中国酒店排行榜上，锦江、华住、如家占据前三把交椅，格林、尚美、开元等紧随其后，伺机而发。领头羊的位置似乎并不是遥不可及，对处于第二梯队的酒店来说，想要争夺C位也绝非易事。疫情虽然重创了酒店行业，但各大集团早已摩拳擦掌，开始了新一轮的市场争夺。酒店行业的跑马圈地之战尚未结束，未来将会呈现一个怎样的竞争格局？格林、尚美、开元在品牌定位、市场布局方面有哪些不同的策略？在一片红海的市场中如何发现蓝海机遇？

近年来民宿业表现出一个趋同趋势，尤其是疫情后，随着用户安全意识的提高，民宿越来越标准化，和酒店的差异化在缩小；并且民宿普遍追求网红风，正在变得“千篇一律”，难以带给消费者带来真正差异化的体验。公开数据显示，疫情后周边游复苏迹象明显，并且仍有相当一部分的消费者旅行会首选民宿，但消费一定会变得比以往更加理智。民宿如何锁定目标消费人群做好差异化定位？如何通过差异化产品、精细化运营以及多元化的营收方式来赢得未来市场？

自OYO 2017年进入中国，短短几年时间，在中国掀起了一波“软品牌”风暴，一时风头无两。而随着挑战者如酒店集团、OTA等纷纷入局后，市场竞争日趋激烈，并且OYO以及模式本身问题的不断暴露，行业终于意识到：风口过后，只有创造价值者才有存在的价值。

纵观当下的中国市场，单体酒店仍占多数，疫情之下雪上加霜，他们的出路又在哪里？是拥抱OTA，加盟连锁集团，抑或是成为“软品牌”，还是选择继续坚守？无论是单体还是连锁，酒店转型的方式很多，但其本质却从未改变。提升品质，改善服务以获得高入住率和营收仍是永恒的主题。如何通过信息技术，提升酒店运营效率和住客体验？如何整合酒店上下游渠道资源，实现直销和分销的均衡增长？

2020年11月27日 【分论坛】中国目的地数字化峰会

主要议题：

近年来，“一部手机游云南”、“一部手机游上海”、“一部手机游乌鲁木齐”、“一部手机游烟台”等一机游项目“扎堆儿”上线。它们都相当于一个区域型OTA，有包括酒店、景区门票、机票、景区导览、精品线路等功能，一定程度上丰富了用户的选择，但此类产品也因体验不佳等问题饱受消费者诟病。

目的地旅游数字化的最大挑战是如何建立目的地的合作运营生态。内容丰富、资源整合、用户体验，一机游等类似产品也许需要围绕这三个关键词，要做出差异化、更深度，才能有吸引力。

疫情之下，入境游损失惨重，业内人士对入境游的未来迷茫不已，但可以肯定的是，在疫情彻底恢复后，中国会比以往任何时候都更需要入境游业务，不仅是因为它的创汇功能，也是促进中国和国际之间的民间友好交往的有效方式。

疫情期间，入境游企业寻求业务转型，保证现金流确保能够“活下去”，也有不少的入境游转身国内游尤其是小规模定制团，因为一直坚持了较高服务标准和长期价值打造的心态，从产品理念和服务体验的角度转型做国内游会更加游刃有余，一定程度上实现了“降维打击”，但也在面临对国内获客渠道和社交媒体不熟悉等挑战。在疫情结束后，当入境游企业回归主业，出海爆品的打造会有哪些新趋势？还有哪些更有效的玩法？

文旅行业和景区是一个整体利润水平不高的行业。而且很多企业业态非常单一，一旦遇到类似疫情这样的黑天鹅，就会陷于致命危机。疫情带给行业沉痛的反思，也为行业的重构和复苏提供了新的土壤：基于线上的直播和数字化技术的运用，将是大势所趋，建立一个与线下体验平行的，线上传播、交流、交易的平台已是刻不容缓；未来一定是一个内容营销的时代，每个企业的营销水平和营销能力，或者营销效果将直接取决于这个企业内容制造的能力。除此之外，私域流量、社群传播、数据经营、异业合作等也将成为景区复苏的组合拳。

近年来，国内文旅、景区的IP层出不穷，但整体而言效果差强人意，大多红极一时也昙花一现，如何定义一个成功的IP？导致我国迄今为止没有打造出一个成功IP的根本原因是什么？

成功IP的打造离不开精准的目标定位和创新方向、内容挖掘的深度与广度，以及具备长远规划性的生态周期等基本要素，那么其背后又需要具备什么核心能力？IP自带流量，景区如何在产品、营销和运营层面与IP进行联动？与全球知名目的地IP相比，还有哪些经验值得国内学习和借鉴？

与酒店、电商零售等业态不同，目的地的直播营销似乎更具有难度，一方面自然风光与人文风貌很难通过直播的方式进行充分地展现，另一方面直播更需要看重实际的转化和成交量，而目的地通过直播往往更多只是实现了“种草”，但还不足以激发消费者的下单欲望。另外，短视频需要专业的团队以及系统性的内容铺排，对于大部分目的地来说也是“可望而不可即”。直销渠道、OTA、短视频平台、分享种草平台……目的地应如何选择适合自己的营销渠道？如何合理的分配营销预算与资源投入比例？热点风口之下，是紧随其后还是静观其变？相比于“种草”，如何让消费者更愿意“拔草”也许才是目的地营销的核心诉求。