什么是设计思维？和“模糊前端 fuzzy front end”这个令人无法顿时理解的概念一样，“设计思维”的神秘感本身就承载着一定程度的自我营销和商业价值。然而，设计思维是伏笔在我们每一个人身体里的一种潜能，用一个与亚里士多德的铜球说类似的例子，就好比“一个人用纸壳做出一个纸箱”一样，所谓思维，它应是一个简单而自然的过程，难点不在于这个思维本身，而在于如何唤醒它。服务设计是一个理想的启明灯，它既承载着以人为本的设计流程，又兼具将功能与情感联系起来的创新方法，对设计师来讲是开启和形成设计思维的理想途径。

​设计思维与创新课程--“设计思维"原动力，怒放你的大脑

目标学员：

不同专业背景的朋友参与。策略创新，产品经理，市场策划，交互设计师，用户体验设计，工程师，技术开发等从业人员。

学员获益：

1、从课程中得到以用户为中心的设计实践和人格发展的经验。

2、设计理论与实际的结合将深化学员的“创造性自我效能感”。

3、学习经验将直接为学员设计未来助力。

课程内容

本课程将把知识体系的搭建与实践相结合，首先将对设计思维与创新进行全新角度的解读，给学生呈现一个清晰的逻辑视野。接下来将带领学生“边做边学Learning by Doing”，伴随服务设计流程向学生解析服务设计的灵魂方法与对其方法的实践具有启发性的理解视角，通过跨学科协作和服务设计全流程项目的具体实践来使学生得到各自对设计思维的认识和体验，从而进一步提高学生在真实工作中的设计能力。

课程结构

本课程内容包含五个模块：视野，设计调研，方案构思，建立模型，方案呈现与总结。并将多学科协作、Know-Why&Know-How以及人的尊严（以人为本）作为贯穿全部课程的氧气，通过对此三方面的多点式启发来提高项目团队的默契程度与协作效率，最终开发出与顾客“呼吸式”的服务体验。

•视野模块

设计师的设计能力在很大程度上取决于个人视野，在整个课程体系中，将在项目的每个阶段提炼给学生跨学科知识以及其解析角度，在延展知识库的基础上激发学生的创造力和解决问题的能力。具体内容将涉及到协作与沟通、求解性思维、系统性思维、服务与体验等。

•设计调研模块

在任何设计活动中，最初的调研结论都将直接影响后续产品和服务开发的方向。设计调研模块以如何设计调研问题及如何得到有价值的调研结论为目标，将重点培养学生发现问题、深度剖析、锁定问题的能力。

•方案构思模块

构思阶段即定义解决方案的阶段，本模块将通过创意方法的植入（如类比与关联等）和视觉化呈现来启发学生完成解决方案的短时量产及核心问题的聚焦。

•建模模块

一个出色的模型将能更好地反映解决方案的价值并有利于团队进行模拟测试与反思。建模模块将引导学生完成顾客旅程与服务蓝图，从而使学生对服务系统与顾客体验流的关系有一个深入的认识。

•项目呈现&反馈模块

方案的最终呈现策略和内容对项目营销至关重要，同时由顾客反馈带来的产品&服务测试结果是推动项目持续发展的宝贵燃料。在本次课程的最后将挑战学生交付一个令人青睐的项目展示，并通过其他团队成员的反馈与评价来对解决方案做进一步的反思和完善。