第三届民航服务峰会（CAPSE2017）已截止报名
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会议时间： 2017-04-11 08:00至 2017-04-12 18:00结束

会议地点：成都成都世代锦江国际酒店成都锦江区下南大街59号（与滨江西路交汇处）周边酒店预订

主办单位： CAPSE

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会议介绍
会议内容主办方介绍

第三届民航服务峰会（CAPSE2017）宣传图

参会人群: 品牌(7%) 服务(62%) 配餐(5%) 安全(3%) 传媒(3%) 运行(3%) 信息技术(5%) 营销(6%) 服务供应商(6%)

参会人群

面对旅客越来越高的服务诉求，提升服务品质成为我国民航业主要工作任务。如何用数据量化服务？如何通过旅客数据提升附加价值？如何实现将服务转化为收益？如何抓住新科技、新业态等关键词？低成本航空如何做好服务管理？民航探路者的经验告诉我们：数据化已势不可挡。CAPSE将于2017年4月6日、7日在四川成都举办第三届民航服务峰会，就民航服务新趋势与数据量化服务展开讨论，并在会上发布2016年度民航服务评测报告。

此届服务峰会以“数据可视化为导向的服务变革”为主题，围绕民航服务数据量化、民航服务管理趋势、服务转化为收益的可视化管理等话题，通过主题演讲、互动交流、创新展示等多个环节，邀请行业内富有远见、创新力的领袖、业界权威和主流媒体人士出席，聚力为民航服务建言献策，共同促进民航服务提升和探讨民航服务行业发展趋势。

[ 关于我们 ]

第三届民航服务峰会（CAPSE2017）

CAPSE于2012年正式成立，源于17年的民航服务从业经验和专业知识的积累，为客户提供更精准的民航服务解决方案。

作为独立的第三方机构，从数据源头保证了真实性，客观的反应了服务水平。经过更科学的方法论和算法分析，为合作伙伴找出服务中的短板，提高服务水平，降低服务投入成本，实现共赢发展。

服务周期

CAPSE的数据已经覆盖民航服务全链条

评测报告

发布了18期服务评测报告

数据指标

80%民航实体采用CAPSE数据指标

解决方案

40余家实体应用CAPSE数据分析报告和服务解决方案

[ 峰会亮点 ]

第三届民航服务峰会（CAPSE2017）

CAPSE

CAPSE(民航旅客服务测评）于2012年正式成立，作为独立的第三方民航服务测评机构，CAPSE以“倾听旅客声音，提升服务价值”为目标,专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。 CAPSE专注于民航旅客服务，从数据源头保证了真实性、精准性，客观的反应了服务水平，给客户指出问题并提供解决方案。在CAPSE看来，数据不再是服务的终点，而是为了更好的开始。作为国内精准的服务测评机构，致力于通过真实客观的数据，多维度科学的衡量民航服务水平；通过围绕旅客的服务诉求和新技术对民航服务发展的影响来分析洞察民航服务趋势，为更精准的民航服务提供解决方案。与其他服务测评机构相比，CAPSE拥有强大的数据分析和解决方案团队，在数据监测、数据维护、数据分析、方案策划、产品研发上均由人才支撑和技术支持。经过更科学的方法论和算法分析，让合作伙伴找出服务中出现的短板，从而提高服务水平，降低服务投入成本，实现共赢发展。截止至2019年01月，近80%的中国民航实体采用CAPSE数据指标，40余家中国民航实体应用CAPSE数据分析报告和服务解决方案。