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首页>演讲嘉宾> 黄宇更新时间:2016-12-17

滴滴出行运营总监黄宇照片
黄宇

黄宇,滴滴运营总监,黄宇认为,最早没有人使用移动支付,所以最早的补贴大战,其实更多的是进行市场教育和用户习惯教育,让用户习惯用APP打车。很多用户在出行上有一定的预算,如果他在打车上能获得一定的补贴,那么打车的次数就可能会更多一些。即利用口碑通过NPS传播,获取更多新用户。对于老用户来说,如果体验好,慢慢习惯了这种出行方式,那么他会很快转化成口碑营销,所以滴滴能够获得非常快速的增长。用户口碑的量是非常强大的。 因此,对于老用户的活跃留存以及营销口碑来拉动新用户来说,补贴最主要目的就是为了扩大市场份额。 黄宇介绍说,最早来滴滴的时候,补贴红包就是余额,余额想用就用,这是一个刚性成本,打到余额就不能回收。此后发展了直减购物券。红包上线以后很快成了券,每个券三四块钱,不用就过期了。好处就是成本有效,成本可控,但是金额普遍高,所以后来增加满减券和折扣券,现在市场有各类券,可以很好地优化成本。

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