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首页 > 培训课程 > IT/技术培训 > IT服务管理最佳实践（ITIL 4 Foundation国际认证）培训班10月更新时间：2020-06-03T10:32:15

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IT服务管理最佳实践（ITIL 4 Foundation国际认证）培训班10月已截止报名
推荐参加：研发项目管理 2024年深圳12月26-27日

课程时间： 2020-10-23 19:30至 2020-10-25 21:30结束

课程地点：线上活动

主办单位：北京中培伟业管理咨询有限公司

行业热销热门关注看了又看换一换

会议介绍
会议内容主办方介绍

IT服务管理最佳实践（ITIL 4 Foundation国际认证）培训班10月宣传图

直播时间	4月 17-19日	6月 19-21日	8月 21-23日	10月 23-25日	12月 25-27日
	每晚19:30-21:30 连续三晚
主要内容	ITIL 4的前置知识、ITIL 4介绍、IT服务管理的基本概念、IT服务管理的四个维度、ITIL管理实践之普通管理实践、ITIL管理实践之服务管理实践、ITIL管理实践之技术管理实践、ITIL 4认证考试介绍及前景展望
在线题库	真题练习，最新资料共享，考试学员100%拿证
学习费用	培训费1480元/人，认证费2500元/人
考试信息	考证学员需提前10天提交个人报名注册信息，有中培伟业统一安排。
增值服务	1、凡参加3月份网络直播课程的学员，后期同一课程的网络直播课程可以再免费学习一次。 2、视频回放免费学习一年。

一、培训收益

本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训使学习者获得如下收益:

1. 掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；

2. 了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想；

3. 熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；

4. 了解如何对人员、流程进行考核；

5. 理解生命周期中各模块之间的关系；

6. 掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作；

7. 学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力；

8. 通过ITIL 4 Foundation考试，获得相应证书。

二、培训特色

1.理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；

2.通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮学员更好的理解所学知识；

3.课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析；

4.保障学员一次性100%通过考试，获得对应的证书。

北京中培伟业管理咨询有限公司

北京中培伟业管理咨询有限公司（以下简称“中培”）成立于2006年，其主营业务面向大中型企业的IT规划咨询业务和面向高端IT人才的培训类业务，其中咨询业务涉及大型集团化企业的IT战略规划、IT架构规划、IT综合管控等领域，培训业务涉及线上线下各种高级IT技术和管理类课程体系。借助于其优质的专家资源池和互联网平台，中培已经为众多的世界500强企业、国有大中型集团化企业、国际知名互联网企业提供过高质量的信息化战略规划、组织架构规划、科技人才管理、信息技术架构规划、信息系统开发和运维管理、信息化能力评测的相关培训与咨询服务。

会议日程（最终日程以会议现场为准）

培训时间	培训模块	培训内容
第一天上午	ITIL 4的前置知识	ITIL V3/2011核心内容介绍 Agile（敏捷）简介 DevOps（开发运维一体化）简介 VeriSM（数字时代的服务管理）简介
	ITIL 4介绍	关于ITIL 4 ITIL 4的结构和收益
	IT服务管理的基本概念	价值和价值共创组织、服务提供商、服务消费者和其它利益相关方产品和服务服务关系价值：成果、成本和风险
	IT服务管理的四个维度	组织和人员信息和技术合作伙伴和供应商价值流和流程外部因素
第一天下午	ITIL管理实践之普通管理实践	普通管理实践介绍： 1、架构管理 2、持续改进 3、信息安全管理 4、知识管理 5、度量和报告 6、组织变更管理 7、组合管理 8、项目管理 9、关系管理 10、风险管理 11、服务财务管理 12、战略管理 13、供应商管理 14、劳动力和人才管理
	ITIL管理实践之服务管理实践	服务管理实践介绍： 1、可用性管理 2、业务分析 3、容量和绩效管理 4、变更控制 5、故障管理 6、 IT资产管理 7、监控和事件管理 8、问题管理 9、发布管理 10、服务目录管理 11、服务配置管理 12、服务连续性管理 13、服务设计 14、服务台 15、服务级别管理 16、服务请求管理 17、服务验证和测试
	ITIL管理实践之技术管理实践	技术管理实践介绍 1、部署管理 2、基础架构和平台管理 3、软件开发和管理
	ITIL 4认证考试	ITIL 4认证考试介绍及前景展望

会议嘉宾（最终出席嘉宾以会议现场为准）

商老师 十八年IT职业培训生涯，16000学时授课经历，国内IT培训金牌讲师，ITIL全球授权讲师，具有丰富的教学和实践经验，对IT职业培训有深刻的理解。曾参与“国家网络技术水平考试”体系设计、课程研发和教师培训，在IT服务管理、项目管理、网络操作系统、网际互联设备、数据库、网络与信息安全等领域有深入的研究。为国内多个行业进行IT服务管理、项目管理、网络安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。