课程大纲：

管好自己----影响力篇

第一讲：华丽转身—一线主管的的角色转换（1.5H）

第1讲：一线主管的一督三导的工作职责

第2讲：五种管理风格的测试和剖析

第3讲：工作立场的三个代表

第4讲;  职业化的三个工作心态和时间管理

第5讲：一线主管三种权力的运用

第6讲：管理的五个误区

第7讲：一线主管应该具备的六大能力

课后输出：《班组长的日管理表》、《时间管理轻重缓急表》  《日工作顺序表》 《管理风格测试表》

解决问题：实现一线主管从技术能力走向管理高手的转型，明确在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必须干什么，应该干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一种风格的领导，明白不同的事情应该站不同的立场从而避免掉进管理的五个误区

第二讲：EQ为王—高情商的沟通艺术（1.5H）

第1讲：情商与沟通的关联

第2讲：沟通的四个核心模块

第3讲： 沟通的六个步骤

第4讲：心理学在沟通中的运用

第5讲：与下属沟通的5个要领

第6讲：部门沟通的四大原则

第7讲：与上级沟通的五大技巧

课后输出：《情绪管理表》 《深度倾听表》 《任务达达表》

解决问题：学会同理心的沟通技巧，从表达到倾听，从提问到反馈能有效地把控沟通的天时，地利和人和。让对方能够听得进去，听得乐意，听得合理，从而达到双赢的沟通结果。

管好下属----领导力篇

第三讲：造物先造人—基于经验萃取的工作教导 （1.5H）

第1讲：员工管理的三大范畴（态度 知识 技能）

第2讲：四种问题员工的识别 

第3讲： 教导时机和教导对象的把握

第4讲：基于工作经验萃取的工作分解

第5讲：教导四阶段法的解析

第6讲：教导成果的高效评估

第7讲：学会调整自己的领导形态，以应对不同的情境教导

课后输出：《训练预定表》《基于经验萃取工作分解表》《教导成果评估表》《教导作业指导书》

解决问题： 系统地识别四大类的问题员工：工作中有不知道的，不会做的，做得不标准的，做得不熟练，通过系统的教导方法和标准的教导步骤，把员工不知道的教导成知道，不会做的教导成会做，做得不标准的教导成标准，做得不熟练的教导成熟练。从而大大地降低质量问题，安全事故和效率损失。同时帮企业培养一批教练并把有经验的员工的经验萃取出来形成经验的传承。

第四讲：激心励志—部属的培育与激励 （1.5H）

第1讲：管理者在部属培养中所扮演的角色

第2讲：不同层次的部属培育的重点

第3讲：培育计划的细部制定

第4讲：培育的四阶段要法

第5讲：激励员工的两大因素

第6讲：激励需求的问与诊

第7讲：激励员工的十大方法

第8讲：心理学在激励中的运用

课后输出：《部属培育计划表》《部属辅导记录表》《员工基本资料表》《员工需求分解表》

解决问题：企业最难做的一件事就是如何让员工做出最好的业绩，所以建立培育部属的正确认知与观念，化管为教，掌握OJT(在职训练)实施的步骤与方法，提高OJT训练的效益，学习有效激励部属的技巧，提高工作的积极性，让员工感觉被重视、被肯定、被关怀，从而提升部门和企业的绩效。

管好现场----执行力篇

第五讲：入门第一课---高效班组一日管理 （1.5H）

第1讲：高效早会：早会的三大内容和六大要求

第2讲：班前准备：你不为生产作准备就要为失败作准备（生产前准备五要素）

第3讲：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大体系)

第4讲：班后控制：今天的结束就是明天的开始（班后管理的六步曲）

课后输出：《早会报告单》  《早会作业指导书》 《早会评估机制》  《生产前准备检查表》  

《4M变更点控制表》 《交接班标准表》《过程巡检要点表》

解决问题：系统地帮一线主管明确早会的两大初心，运用心理学来研究早会的队形和方式，把早会的内容系统地梳理出来，让员工能够听得进去，听得乐意，听得合理。教会一线主管如何在早会里面解决员工的心情，激发员工的斗志，让员工参与到早会里面来，让早会开得有血有肉有趣有料。

一日管理的内容，让一线主管理解生产前的切入点，过程控制关键点，生产后的突破点。围绕着生产过程中的质量控制，设备维护，安全生产，材料管理，效率运算以达成按质，按量，按期完成每天的生产计划和工作目标。 

第六讲：把经验转化为能力---让经验能力转人为复盘高手 （1.5H）

第1讲：知识点的梳理

第2讲：掌握度的把握

第3讲：运用区的识别 

第4讲：执行力的计划

第5讲：转化度的思考

第6讲：行动力的促成

课后输出： 知识梳理清单  经验萃取表，行动计划表，管理改进建议表，复盘效果检查清单，

解决问题：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，如果学习不能转化为能力，那将是企业的重大的一笔无形资产的损失，如何让知识旋转而行稳致远，在每一次的学习后能够反思学习，萃取经验并快速地转化为个体的能力和组织能力以及团队共有的智慧，从而打破学习的认知遮蔽，激发公司的创新与持续的改善能力。