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2015-07-17
北京由呼叫中心与BPO行业资讯网主办的 2015中国客户联络中心与BPO产业大会(夏季)于2015-07-17在北京新世纪日航饭店举办。
李佳,中美联泰大都会保险首席直效行销运营官 。她带领着这样一个团队,从2003年公司创立伊始,以每年增长40%左右的速度,实现了保险产品电话行销4年盈利的成绩,确立了中美大都会电话行销在业内的先发优势。李佳用“天时、地利、人和”来分析她的电销“兵法”。她说,天时,是进入市场的时机,中美大都会是最早进入电销市场的保险公司,进入的时候尚没有竞争对手;地利,当时信用卡业务飞速发展,客户对电销的接受度逐渐提高;人和,中美大都会拥有很强并切十分稳定的运营管理核心团队。 由于拥有良好的“性价比”:成本较低,规模效益大;人均产能高,人均产能大约相当于传统渠道的10-12倍;易于管理:全程录音,严格的品质管控等。电销这片“海”正渐渐地由“蓝”变“红”。言谈中,自称是竞争对手们“众矢之的”的李佳愉快地享受着一种“被追赶”,“被复制”的过程。她用“战国阶段”评价目前电销市场不成熟的“混战”局面。
李佳出席会议日程
由呼叫中心与BPO行业资讯网主办的 2015中国客户联络中心与BPO产业大会(夏季)于2015-07-17在北京新世纪日航饭店举办。